DDNS 문제로 발생한 손해를 귀사에 손해배상 청구해야 겠어요..

DDNS 문제로 발생한 손해를 귀사에 손해배상 청구해야 겠어요.. 진짜 무책임한 회사네요. 단순히 개인별로 DDNS를 업데이트 위해서 IP주소와 DDNS 리스트를 보내라고 하는데 그 리스트를 현장에서 고객들이 원하는것을 맞추어서 세팅을 해주고 우리 서버에 기록이 있는 고객들도 있지만 없는 고객들도 많습니다. 참고로 저희 회사는 IP카메라 회사입니다. 기본적으로 문제가 생겼으면 조치할 수 있는 방법을 자세하게 설명을 해서 안내를 해주어야 정상이 아닌가요? 전화는 통화도 할 수 없고.. 결국 고객들에게 공유기 전원과 모뎀전원을 30분 이상 빼두고었다가 다시 연결하라는 방식으로 했지만 일부는 적용이 되었지만, 아직도 않되는 고객들이 대부분입니다. 궁여지책으로 원격으로 접속해서, 기존에 DDNS 를 삭제하고 다시 등록하는 방식으로 해서 처리된 고객도 있지만 불가피하게 새로운 DDNS를 등록해야 하는 경우도 발생하네요.. 이로 인하여 저희 회사에서는 정신적인 문제뿐만 아니라 인적자원, 전화요금 손실까지 발생했습니다. 아직도 절반도 않되는 조치가 취해져 있는 상황입니다. 저희쪽에 고객들의 연락처등을 보관할 수 없어 일일히 연락을 취할 수도 없는 상황이구요. 귀사에서 별도의 프로그램을 만들어서 자동으로 DDNS 를 업데이트 처리하는 형태로 해주어야 하는것 아닌가요? 정말 해도 해도 너무하네요. 단순하게 공지하나 딸랑 띄우고, 게시판에 글 올라오는것 답변만 하고.. 그걸로 모든게 끝났다고 생각하지 마시기 바랍니다. 물론 DDNS 서비스는 무료라고 답변하겠지만, 많은 사용자들이 IPTIME 공유기를 이용하는 이유 중의 하나가 무었때문이라고 생각하는지요? 애니게이트가 한참 잘나가다가 요즘 주춤한 이유가 무었때문인지 아시는지요? 잘 생각해보시고, 단순 게시판 글이라 생각하지 마시고, 신속하고 정확하고 확실하게 일처리를 부탁드립니다. 제가 직장생활 할때부터 아주 오랫동안 IPTIME 공유기를 고객들에게 권장을 했고 지금도 그렇게 하고 있습니다. 이 글의 대한 책임있는 분의 답변을 듣고 싶습니다. 단순 게시판 관리자의 답변말고...