답변[re] 갑자기 모든 무선인터넷이 안됩니다

안녕하세요~ 손유진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변드리겠습니다. 기재하신 증상으로 보면 무선연결에 문제가 있는 부분이 공유기의 하드웨어적인 고장으로 나타난 것으로 보입니다. 이런 경우는 입고점검이 불가피한 상태이니, 공유기 본체와 아답터를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>잘 쓰던 무선인터넷이 며칠전부터 갑자기 안되네요.공유기를 껏다가 켜보기도 하고 초기화 해봤지만 연결이 안됩니다. 기본 네트워크 무선연결 리스트에는 분명히 뜨는데 클릭하면 연결할수 없음이라고 나옵니다 다른 스마트기기로 와이파이 연결 하려고 해도 역시 와이파이 목록은 뜨지만 연결을 못합니다 기본네트워크 설정이 안되어있다고 진단에서 확인이 되어 누르면 분명히 접속목록이 뜨는데 연결이 안됩니다 유선으로 공유기 설정가서 mac설정에 모두 허용에 체크해봐도 아예 연결에 안되요 근처에서 잡히는 보안설정 되있는 신호와 보안이 안되어 있는 신호 모두에 연결해봐도 비밀번호가 틀리다는 문구 조차 뜨지 않고 연결 자체를 못합니다 네트워크진단을 수십번 해봐도 장치를 껏다가 켜보라고 하고 해봐도 무선 어댑터 또는 액세스 지점문제라고 나옵니다 유선으로는 문제없이 잘 사용하는데 무선이 안되서 다른 pc사용을 못하네요 인터넷이 지역방송인데 as전화를 해봐도 무선연결은 공유기 업체에 전화해보라는 말뿐이고 as해당사항이 아니라네요 도대체 어떻게 해야합니까 처음부터 안되던것도 아니고 잘 되다가 안되니 미치겠네요