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답변[re] 답변드립니다.

2014.08.08조회 202

안녕하세요~ 이지훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

펌웨어 업그레이드 후 말씀하신 증상이 발생하신다면 공유기의 CPU동작을 확인하셔야 합니다.

CPU는 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 증상이 발생하신다면 업그레이드가 실패하신 상태이므로 아래 링크를 참고하셔서 펌웨어 복구를 하시면 사용이 가능합니다. ipTIME 공유기 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~!

고객님 환경에서 펌웨어 복구가 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 제품을 보내주셔서 AS를 받으셔야 합니다. AS기간이 지난 경우 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있으며 아래 링크를 참고하시면 제품의 AS기간 및 입고 방법을 확인할 수 있습니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <<<클릭하세요~! 고객지원센터  <<<   클릭하세요


감사합니다.




>안녕하세요~^^
우선 좋은 상품과 서비스에 감사드립니다.^^ 제가 이번에 인터넷이 느려져서 공유기 업그레이드를 했습니다..그런데... 펌웨어업그레이드가 완료되었으나(완료창이 떳습니다~)...먹통이 되었습니다..^^;; 초기화도 안되고(본체 버튼으로 하는)...컴으로 관리화면으로 들어가지지도 않습니다... 어떻게 해야할까요??? 수고하세요~~^^

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이름고객지원실
제품명n604r
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 이지훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 펌웨어 업그레이드 후 말씀하신 증상이 발생하신다면 공유기의 CPU동작을 확인하셔야 합니다. CPU는 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 CPU가 켜져있거나 꺼져있는 증상이 발생하신다면 업그레이드가 실패하신 상태이므로 아래 링크를 참고하셔서 펌웨어 복구를 하시면 사용이 가능합니다. ipTIME 공유기 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~! 고객님 환경에서 펌웨어 복구가 안되신다면 아래 링크를 참고하셔서 제품을 보내주셔서 AS를 받으셔야 합니다. AS기간이 지난 경우 왕복 택배비를 부담하셔야하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있으며 아래 링크를 참고하시면 제품의 AS기간 및 입고 방법을 확인할 수 있습니다. ipTIME 제품 보증기간 검색 <<<클릭하세요~! 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>안녕하세요~^^ 우선 좋은 상품과 서비스에 감사드립니다.^^ 제가 이번에 인터넷이 느려져서 공유기 업그레이드를 했습니다..그런데... 펌웨어업그레이드가 완료되었으나(완료창이 떳습니다~)...먹통이 되었습니다..^^;; 초기화도 안되고(본체 버튼으로 하는)...컴으로 관리화면으로 들어가지지도 않습니다... 어떻게 해야할까요??? 수고하세요~~^^

[2014-08-08 07:03:07]
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