답변[re] n5004 인터넷 접속 불가 현상 (추가)

안녕하세요~ 김종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변드리겠습니다. N5004모델의 보증기간은 구매일로부터 2년이니 보증범위는 일단 지난 것으로 보입니다. 고객지원실은 평일 업무시간 내 방문A/S가 가능하며, 만약 이 시간을 지나 오시는 경우에도 당직자들이 남아 있어 미리 언제쯤 오실지 알려주시면 처리가 가능합니다. 5층까지 엘레베티어로 올라오셔서 6층까지는 계단으로 이동 후 벨을 누르시고 잠시 대기해주시면 됩니다. 마지막으로 수리 가능성은 실제 해보기 전에는 답변을 드리기 어려우며, 수리가 안되는 경우에는 유상 보드교체비용을 안내해드리는데, 이때 수리여부를 결정해주셔도 되니 고객지원실 이용에 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>공유기 초기화는 이미 해보았습니다. 맥 클론은 모르겠지만 그 방법으로 가능하다면 기존 방법으로 안 된다는 것 자체가 문제네요. 포트나 CPU쪽의 이상일 가능성이 높은 것 같습니다. 1. 지금 당장 확인이 어려워서 그러는데 구입일자는 2009년이었으니 보증기간은 지난 것으로 봐도 되겠죠? 2. 제가 사는 곳이 보정동인데 혹시 주말에 방문 접수가 가능한가요? (혹은 평일 오후 8시 이후) 3. 포트나 CPU 이상일 경우 수리 비용과 가능성은 어느 정도인가요?     모 커뮤니티에 물어보니 n5004 제품 사용하시던 분이 고장으로 A/S 맡겼는데 노후로 인한 메인칩 고장이라고     수리 받지 못하신 것 같습니다.     수리 가능성이 낮은 증상이라면 굳이 A/S 보내고 받고 시간 보낼 것 없이 새 제품을 구매하고자 합니다. 안녕하세요~ 김종 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용처럼 인터넷에 연결중으로 메세지가 나온다면, 직접 연결해서 잘 되는 PC에서 공유기를 공장초기화 상태로 설정 후 맥클론 설정 후 비교해보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 초기화 방법 <<<클릭하세요~! MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요~! 공유기 관리자로 접속이 가능한 부분으로 보면 서버구동이 되고 있는 것으로 보이니 아답터의 이상증상으로 보기는 어렵고 WAN포트나 CPU쪽의 이상일 가능성이 있으니 이후에도 동일한 증상이 해결되지 않는다면 아래 입고방법을 참고하셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다. >토요일 새벽 1시경까지 잘 사용하다가 토요일 아침부터 인터넷이 안되는 것을 확인했습니다. 사용환경은.. 노트북 - 유선 - n5004 - 유선 - KT FTTH 입니다. 증상은 인터넷이 안되고 노트북에서 공유기 내부 ip도 받아오지 못합니다. (관리자 페이지 접속 불가) 노트북 와이파이로 접속시 공유기 ip 받아지는데 인터넷은 안됩니다. 관리자 페이지에서 확인한 결과 KT FTTH와 '연결중..' 메시지만 뜹니다. 펌웨어 8.80에서 증상이 나타났고, 최신 버젼으로 업데이트 해봤는데 동일합니다. ipTime 제품들 어댑터 문제는 대충 들어 알고 있는데 해당 문제로 위와 같은 증상이 나올 수 있는지도 알려주시기 바랍니다.