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답변[re] 답변 드리겠습니다.

2014.08.11조회 71

안녕하세요~ 박견희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신내용에 답변 드리겠습니다.

해당 증상의 경우 공유기의 문제인지 어뎁터의 고장인지 정확한 확인이 필요하기 때문에 정확한 비용 안내는 어려우나 공유기 문제일 경우 최대 비용은 택배비를 제외하고 12,000원 정도가 청구 될 수 있습니다. 비교가능한 어뎁터가 있으신 경우 해당 어뎁터를 이용하여 정상적으로 동작이 되는지 비교해주시기 바랍니다.

어뎁터 고장일 경우 당사 홈페이지의 제품구입 메뉴에서 어뎁터만 따로 구매가 가능하시며, 비교가능한 어뎁터가 없는 경우 아래의 A/S안내를 참고해주시기 바랍니다.

고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다.

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.



감사합니다.




>전원에만 정상적으로 불이 들어오고 나머지 불은 들어오지 않거나 갑자기 꺼졌다 켜지거나 한동안 들어오지않고를 반복합니다. 그리고 인터넷도 연결이 안되구요. 또 아무것도 꼽지 않은 곳에도 가끔씩 갑자기 불이 들어왔다가 꺼집니다. 선도 모두 뽑았다가 다시 연결 해보고 리셋버튼도 눌러봤지만 소용이 없습니다. 인터넷 선에는 이상이 없는 상태이구요. 아무래도 기기에 이상이 생긴 것 같은데 무상수리 기간은 지난상태인데 이런 경우 비용이 얼마정도 발생할까요?

질문

QnA
제  목[re] 답변 드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명N104R
인터넷 회선지역방송
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안녕하세요~ 박견희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신내용에 답변 드리겠습니다. 해당 증상의 경우 공유기의 문제인지 어뎁터의 고장인지 정확한 확인이 필요하기 때문에 정확한 비용 안내는 어려우나 공유기 문제일 경우 최대 비용은 택배비를 제외하고 12,000원 정도가 청구 될 수 있습니다. 비교가능한 어뎁터가 있으신 경우 해당 어뎁터를 이용하여 정상적으로 동작이 되는지 비교해주시기 바랍니다. 어뎁터 고장일 경우 당사 홈페이지의 제품구입 메뉴에서 어뎁터만 따로 구매가 가능하시며, 비교가능한 어뎁터가 없는 경우 아래의 A/S안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객님의 경우 무상A/S기간이 초과되었기때문에 왕복택배비용이 고객님께 부담되며, A/S처리로 인한 유상처리비용이 발생될수 있습니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>전원에만 정상적으로 불이 들어오고 나머지 불은 들어오지 않거나 갑자기 꺼졌다 켜지거나 한동안 들어오지않고를 반복합니다. 그리고 인터넷도 연결이 안되구요. 또 아무것도 꼽지 않은 곳에도 가끔씩 갑자기 불이 들어왔다가 꺼집니다. 선도 모두 뽑았다가 다시 연결 해보고 리셋버튼도 눌러봤지만 소용이 없습니다. 인터넷 선에는 이상이 없는 상태이구요. 아무래도 기기에 이상이 생긴 것 같은데 무상수리 기간은 지난상태인데 이런 경우 비용이 얼마정도 발생할까요?

[2014-08-11 06:33:14]
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