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답변[re] 답변드립니다.

2014.08.14조회 119

안녕하세요~ 이성제 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

말씀하신 증상으로 보아 공유기의 WAN 또는 메인 기판의 문제로 인한 문제일 가능성이 있습니다.

제품을 가지고 방문하는 경우 하드웨어적인 이상여부 확인 및 수리가 가능하지만 수리가 안되는 경우 제품 교체를 받으셔야하며 최대 47000원이 발생할 수 있으므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다.


감사합니다.




>연결상태가 인터넷 연결 시도중으로 나오면서 인터넷이 안됩니다. 다음과 같이 확인해 보았으나 여전히 안됩니다.

1. 랜선 직접 PC연결 : 인터넷 정상접속됩니다.
2. MAC클론시도 : 정상연결되는 PC의 MAC을 설정해보았으나 여전히 안됩니다.
3. 리셋버튼으로 공장초기화 : 동일하게 안됩니다.
4. 다른 아답터 연결 : 동일한 사양의 다른 아답터를 연결해 보았지만 변화 없습니다.

사용한지 3년 4개월인데, 부품의 수명이 다한 것일까요? 수리하면 예상 비용은 얼마나 될까요?  (집에서 멀지 않아서 A/S센터에 직접 방문 하려고 합니다.) 다른 제품을 새로 구입하는게 좋을지 수리해서 사용하는게 좋을지 고민이 됩니다. 이렇게 고장이 나니 수리하면 얼마나 사용할 수 있을지도 궁금하네요. 확인 부탁드립니다.

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제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명ipTIME N6004
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 이성제 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 말씀하신 증상으로 보아 공유기의 WAN 또는 메인 기판의 문제로 인한 문제일 가능성이 있습니다. 제품을 가지고 방문하는 경우 하드웨어적인 이상여부 확인 및 수리가 가능하지만 수리가 안되는 경우 제품 교체를 받으셔야하며 최대 47000원이 발생할 수 있으므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>연결상태가 인터넷 연결 시도중으로 나오면서 인터넷이 안됩니다. 다음과 같이 확인해 보았으나 여전히 안됩니다. 1. 랜선 직접 PC연결 : 인터넷 정상접속됩니다. 2. MAC클론시도 : 정상연결되는 PC의 MAC을 설정해보았으나 여전히 안됩니다. 3. 리셋버튼으로 공장초기화 : 동일하게 안됩니다. 4. 다른 아답터 연결 : 동일한 사양의 다른 아답터를 연결해 보았지만 변화 없습니다. 사용한지 3년 4개월인데, 부품의 수명이 다한 것일까요? 수리하면 예상 비용은 얼마나 될까요?  (집에서 멀지 않아서 A/S센터에 직접 방문 하려고 합니다.) 다른 제품을 새로 구입하는게 좋을지 수리해서 사용하는게 좋을지 고민이 됩니다. 이렇게 고장이 나니 수리하면 얼마나 사용할 수 있을지도 궁금하네요. 확인 부탁드립니다.

[2014-08-14 02:43:30]
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▲설치도우미 실행이안되요
▼펌웨어 업글 후 DDNS 오류 "다른 사용자의 호스트 네임" 문제 => 삭제 부탁드립니다
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