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답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

2014.08.14조회 253

안녕하세요~ 전희철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

공유기를 통한 유선은 정상이나 무선연결이 안된다면 최근 주변 wifi가 많이 보급됨에 따라 간섭 으로 인하여 발생될 가능성이 높습니다.유선pc에서 아래 방법으로 초기화후 무선설정을 다시한번 진행하여 주시기 바랍니다.(ssid와 채널은 임의로 변경하여 설정)

같이 사용중인 무선 키보드 마우스나, 블루투스 장비 등이 있다면 제거후 테스트를 진행해 주시기 바랍니다.

* 공장 초기화 방법은...
전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~!

이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다.

감사합니다.




>안녕하세요. N6004R을 사용하고 있습니다.

9,22 펌웨어 업그레이드를 하였습니다.

[증상]
1. 무선인터넷 속도가 높을때는 78Mbps, 낮을때는 1.3Mbps 나옵니다.  >> 무선안테나 옆.
2. 설치(마루).... 안방에서 인터넷 속도측정하면.. 높을때 48Mbps  낮을때는 끊낌니다. >> 와이파이 신호강는 높음.

펌웨어 업그레이드하고, 무선인터넷이 끊김현상... 속도변화폭이 심합니다. (기계고장 처럼 느껴짐) (안테나 옆에서도 78Mbps ~ 1.3Mbps 나옴), 유선인터넷은 속도잘나옴.



[사후처리]
1. 펌웨어를 재설치 했는데로 증상이 동일합니다.
2. 전원을 on/Off 하면, 속도가 잘나옵니다.

A/S를 받아봐야 하는 건지 or 게시판에 있는 설정변경방법으로는 개선이 안됩니다.


질문

QnA
제  목[re] 문의 답변드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명n6004r
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 전희철 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 공유기를 통한 유선은 정상이나 무선연결이 안된다면 최근 주변 wifi가 많이 보급됨에 따라 간섭 으로 인하여 발생될 가능성이 높습니다.유선pc에서 아래 방법으로 초기화후 무선설정을 다시한번 진행하여 주시기 바랍니다.(ssid와 채널은 임의로 변경하여 설정) 같이 사용중인 무선 키보드 마우스나, 블루투스 장비 등이 있다면 제거후 테스트를 진행해 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도 동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터 (1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요. N6004R을 사용하고 있습니다. 9,22 펌웨어 업그레이드를 하였습니다. [증상] 1. 무선인터넷 속도가 높을때는 78Mbps, 낮을때는 1.3Mbps 나옵니다.  >> 무선안테나 옆. 2. 설치(마루).... 안방에서 인터넷 속도측정하면.. 높을때 48Mbps  낮을때는 끊낌니다. >> 와이파이 신호강는 높음. 펌웨어 업그레이드하고, 무선인터넷이 끊김현상... 속도변화폭이 심합니다. (기계고장 처럼 느껴짐) (안테나 옆에서도 78Mbps ~ 1.3Mbps 나옴), 유선인터넷은 속도잘나옴. [사후처리] 1. 펌웨어를 재설치 했는데로 증상이 동일합니다. 2. 전원을 on/Off 하면, 속도가 잘나옵니다. A/S를 받아봐야 하는 건지 or 게시판에 있는 설정변경방법으로는 개선이 안됩니다.

[2014-08-14 03:49:01]
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