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답변[re] 답변 드립니다.

2014.08.18조회 82

안녕하세요~ 윤석진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 이미지상 2.4Ghz 무선 설정에 문제가 없으나 무선 신호가 검색되지 않는다면 무선 동작 불량 가능성이 높습니다.

불편하시더라도 공유기를 공장 초기화 후 2.4Ghz SSID를 다른 영문으로 한번더 변경하고 노트북, 스마트폰등 다수의 무선 기기를 이용하여 2~3M 거리에서 무선 신호를 검색시 동일하게 검색되지 않는다면 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다.

* 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다.

감사합니다.




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2.4GHz 가 연결가능 무선 네트워크 연결목록에서 보이지 않는 현상

구입시기는 대략 5월 중순.

2.4GHz 와 5GHz 동시 사용중이었음. 어느날 갑자기 네트워크 목록에서 안보이기 시작. 현재 5GHz 대역은 정상적으로 동작 하고 있음.

설정은 첨부된 그림과 같이 네트워크 이름 알림으로 설정되어 있고, 동작중이라고 나옴

조치사항으로 전원 껐다 켜보고, 공장초기화 및 펌웨어 업그레이드 해보았으나 소용없음






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QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명IPTIME A2004Plus
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 윤석진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 이미지상 2.4Ghz 무선 설정에 문제가 없으나 무선 신호가 검색되지 않는다면 무선 동작 불량 가능성이 높습니다. 불편하시더라도 공유기를 공장 초기화 후 2.4Ghz SSID를 다른 영문으로 한번더 변경하고 노트북, 스마트폰등 다수의 무선 기기를 이용하여 2~3M 거리에서 무선 신호를 검색시 동일하게 검색되지 않는다면 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 2.4GHz 가 연결가능 무선 네트워크 연결목록에서 보이지 않는 현상 구입시기는 대략 5월 중순. 2.4GHz 와 5GHz 동시 사용중이었음. 어느날 갑자기 네트워크 목록에서 안보이기 시작. 현재 5GHz 대역은 정상적으로 동작 하고 있음. 설정은 첨부된 그림과 같이 네트워크 이름 알림으로 설정되어 있고, 동작중이라고 나옴 조치사항으로 전원 껐다 켜보고, 공장초기화 및 펌웨어 업그레이드 해보았으나 소용없음

[2014-08-18 02:30:41]
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▲아무래도 펌웨어업데이트 후 무선감도가 확연히 떨어진거 같습니다.
▼nas3
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