보안설정이 안되 여러번 통화 했었습니다.

N704BCM을 지난달 말경에 온라인 쇼핑몰을 통해 구입한 소비자 입니다. 보안설정을 하려고 귀사에 전화를 해서 문의를 한후 알려준데로 설정을 했으나 설정 후엔 노트북에서 공유기는 인식을 하나 비밀번호 입력창이 뜨질않고 계속해서 오류가 뜨는 바람에 수십번을 재통화 했습니다. 물론 스마트폰은 정상적으로 인식을 한다고 하니까 그렇다면 공유기는 문제가 없다는 말만 했었습니다. 그래서 제 상황을 설명 드린 바 있습니다. 기본적으로 저는 컴퓨터를 다룰 줄 아는 사람이고 이전에 에니게이트를 사용했으나 올래되고 속도가 느려 바꾼 상황으로 에니게이트는 지금도 설정하면 패스워드 입력창이 뜨는데 아이피타임은 뜨질 않으니 교체를 해 주시던지 해야 할 것 같다고 말씀을 드렸더니 알았다며 연락 드리겠다고 하면서 전화를 끊은 후 지금까지 그 어떤 연락도 없는 상태 입니다. 그래서 하두 답답해 가입을 하려고 홈피에 들어갔으나 회사 사정상 회원가입도 안된다는 메세지만 떴습니다. 당시가 7월말이라 휴가중일거라는 생각은 했습니다만 그렇다면 휴가 이후라도 연락을 주셔야 하는데 당시 전화 받으신분이 메모를 해 놓았을텐데 지금까지 그 어떤 연락도 업는 상태 입니다. 내용 확인하시면 관련 내용을 어떻게 처리하실 것인지 결과물을 신속히 알려 주시기 바랍니다.