답변[re] 문의 답변 드립니다.

안녕하세요~ 박상언 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 연락드려 점검해본 결과 5GHz 이용중 통신안됨 증상에 대해 점검을 요청하셨고, 가능하실 때 입고점검을 통해 확인을 해보기로 했습니다. 아래 입고방법을 참고하셔서 본체와 아답터를 보내주시면 확인 후 담당자를 통해 연락드리겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 3004NS 유무선 공유기를 사용하고 있습니다. 사용 초기 부터 무선랜 끊김 현상이 지속적으로 발생하고 있습니다. 무선랜 접속은 되어 있어나, 인터넷 및 내부 네트워크(iptime NAS4 함께 사용중) 사용 불가능 한 경우가 자주 있으며, 이럴때에 유선랜은 정상적으로 사용 가능 합니다. 추가적으로 무선랜이 끊어져 버리는 증상도 자주 발생 합니다. 많은 분들이 해당 모델의 무선랜 끊김 증상을 지속적으로 호소 하고 있는 것으로 알고 있습니다만, 그동안의 수차례 펌웨어 업그레이드로도 해결이 되지 않네요. 하드웨어 적인 A/S를 받아야 하는지, 아니면 별도 해결 방안이 있는지 답변 부탁 드립니다. (SSID, 채널, 암호화 방식 등등 설정할 수 있는 것들은 다 해보았습니다.)