답변[re] N6004 제한된 네트워크 문의

안녕하세요~ 한승건 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변드리겠습니다. 제한된 네트워크라고 나오는 부분은 공유기가 가상IP를 할당하고 있는지 확인해보시기 바랍니다. 공유기는 공장초기화 후 ipTIME검색기를 이용해서 검색이 되는지를 확인해서 만약 검색이 된다면 재설정 후 이용해보시면 되고, 검색이 되지 않는다면 하드웨어적인 문제일 가능성이 있으니 본체와 아답터를 당사로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. N6004 제품을 쓰고 있습니다. 2년넘게 잘 쓰고 있었는데 저번주 주말부터 무선/유선 연결은 되나 제한된 네트워크라고 나옵니다. 처음에는 SK브로드밴드 인터넷선이 문제인 줄 알았으나 고객센터에 문의해서 ping확인해보니 정상이라고 합니다. 아무래도 공유기 문제인것 같은데 어떻게 조치를 해야할지 몰라 문의 드립니다. 확인 부탁드립니다.