답변[re] 무선공유기 n704ns 제품 고장인 듯 합니다.

안녕하세요~ 김경희 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화상담으로 답변 드렸습니다. 펌웨어 업데이트 실패 후 복구를 시도하실 때 '파일을 찾을 수 없습니다' 라는 메세지는 TFTP명령어를 수행하는 폴더에 펌웨어 파일이 없거나, 잘못 입력해서 나타날 수 있습니다. 이런 경우에는 dir 명령어를 통해 경로에 파일이 있는것을 확인하실수 있으며, CD  명령어를 이용해 c:에서 시도해보시기 바랍니다. 펌웨어 업그레이드 실패시 복구방법 <<<클릭하세요~! 만약 이후에도 복구가 안된다면 아래 주소로 본체와 아답터를 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>8/18일 G마켓에서 구매했습니다. 해당 구매내역은 파일 첨부했고요. 8/19일 도착해서 저녁에 설치했습니다. 설치가 순조롭게 이루어졌고 마지막에 펌웨어 업그레이드를 눌렀더니 업그레이드할 버전이 있더라구요. 메뉴얼에 제조일이 2013년 11월로 찍혀있었으니까 펌웨어 업그레이드할 것이 있겠다 싶어 시작했습니다. 하지만 몇십분이 지나도 계속 되고 있는 중이라고만 뜨고 컴퓨터가 먹통이 되어 버렸어요. 강제종료하고 새로 PC를 켰는데 무선공유기가 되지를 않더라구요. 펌웨어를 업그레이드하기 전에는 제 핸드폰으로 무선공유기가 잘 잡혔거든요. 제가 무선공유기에 비번도 설정하고 잘 되는 것까지 확인 다했는데 나중에 펌웨어 업그레이드가  안되더니 그만 무선공유기도 고장난 것처럼 동작을 안했어요. 하루동안 놔둬보자 싶어 놔뒀다가 20일 고객센터에 펌웨어 복구하는 방법을 보고 따라해봤는데 역시나 안됩니다. tftp 명령어를 입력해도 success가 안뜨고 로컬에서 찾을 수 없다고만 뜨고 안되더라구요. 공유기를 리셋하면 될까 싶어 리셋버튼을 15초 이상 누르고 있어도 깜빡깜빡 거리지도 않아요. 일단 전원을 꽂으면 모두 불이 들어왔다가 맨왼쪽부터 3개까지 계속 불이 들어와 있어요. 전원에는 불이 계속 들어와 있고 다음 cpu칸은 계속 켜져있어요. 깜빡이지 않고요. cpu 다음칸도 불이 계속 들어와 있고 깜빡이지는 않아요. 설치도우미에서 새로 시작하면 될까 싶어서 넘겨도 설치할 기기를 검색하지를 못해요. 기기가 고장이 난건지 제가 제대로 설치를 못하고 있는건지 모르겠어요. 산지 하루만에 퇴근하고 붙어서 시간만 잡아먹고 있습니다. 제 글을 보시고 뭐가 잘못된 건지 답변 바랍니다. 만약 기기 고장이라면 어디로 A/S를 보내야 하는지, 택배는 뭐로 해야 하는지도 알려주세요.