답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 배윤호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 복구시 해당경로에 펌웨어 파일이 정확하게 있는지 , 명령어는 틀리지 않았는지 다시한번 확인하여주시기 바라며 동일할 경우 아래 방법으로 제품 입고하여 주시면 최대한 빠른시간내로 a/s처리 도와 드리도록 하겠습니다. (win7 이상의경우 게시물에 따라 별도 tftp 설치진행) 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 산지 1주일 됐습니다. 오늘 펌웨어 업그레이드 이후 cpu 불이 안들어오면서 멈춰버렸습니다. 리셋 실패하고 펌웨어 수동 복구 해봤으나 자꾸 마지막 단계에서 시간초과 전송실패 떠버리네요 지금 a/s 맏기려고 재포장하고 있습니다. 원인이 뭘까요??   펌웨어가 문제인것 같은데..