답변[re] nas cloudbackup 가 안되여

안녕하세요~ 이광수 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화상담으로 답변을 드렸습니다. 기재하신 증상으로 보면 클라우드 백업 구성과정에서 어떤 문제로 인해 파일 목록을 불러오지 못한 증상으로 보입니다. 이러한 증상은 해당 폴더에 저장된 특정 파일/폴더의 영향일 가능성도 있어 보입니다. 먼저 백업폴더를 전체폴더가 아닌 부분으로 나누어서 폴더지정을 했을 경우에는 백업이 동작하는지를 비교해보시고, 만약 특정 폴더만 접근했을 경우에 문제가 발생한다면 그 폴더를 잠시 옮겨서 제거 후에는 정상적으로 등록이 되는지를 확인해보시기 바랍니다. 만약 특정 폴더가 포함되었을 경우에만 계속 문제가 발생한다면 해당 폴더를 압축해서 고객지원실로 보내주시면 점검 후 재현테스트를 통해 확인해보도록 하겠습니다. 감사합니다.
>NAS lle에 1테라 하드 1개를 끼워서 쓰고 있는데요. cloudbackup 로 pc->nas 백업을 하고 있는데요 첨엔 잘 되는듯 하던데 2-3주 전부터 안되네요 첨부된 이미지 같은 메세지가 뜨면서요. 백업 되는 파일을 살펴보니 대략 50기가 정도에 파일은 13만개 이상입니다. 제가 작업등을 하면서 파일은 계속 늘어 납니다. 파일과 용량은 더욱 늘어 나겟죠 펌웨어도 최신 버전으로 해보고 cloudbackup 도 다시 설치해보고 해도 마찬가지네요 설정상의 문제는 없구요. 백업 프로파일을 선택해서 접속을 클릭 하면 백업이 필요한 파일을 검색중입니다.가 뜨면서 체킹을 하다가 한 2-3분쯤후에 첨부된 이미지 처럼 뜨면서 안됩니다. 어찌 하면 되는지 알려주세요.