메뉴 바로가기본문 바로가기

N6004M WAN 연결불능.

2014.08.25조회 294

이**N6004M

인터넷 연결이 안되어서 살펴봤더니 WAN 연결이 안되더군요.

증상은 WAN포트에 케이블 연결시 LED램프는 들어오는데, WAN연결이 안되며, 링크상태정보에 WAN과 4포트 모두 off로 표기 됩니다.

단, off로 나오지만 HUB의 기능과 DHCP의 기능은 모두 동작이 되고 있고요. PC에서 공유기로 접속도 잘됩니다.

전원을 모두 off하고 다시 켜보기도 하였지만 WAN 연결이 되질않네요.

펌웨어는 9.06 입니다.

----
추가로...
신기한 현상이 있었는데,
공유기 DHCP를 off하고 인터넷라인을 PC에 직접연결한다음 PC에서 외부IP를 받은후 공유티 WAN연결테스트하려고   인터넷 -- 공유기WAN -- PC 이렇게 바로 연결한다음 PC에서 외부IP상태임에도 인터넷사용이 되더라고요..

이는 마치 WAN이 HUB처럼 동작한다는 뜻아닌가요?

검색해보니 비슷한 증상을 겪은 분도 있네요. 아래는 검색하여 나온 내용입니다.

------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 김종범 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

남겨주신 증상으로보아 제품 불량이 의심되는 상황입니다. wan 포트자체를 인식하지 못하고 있는 상태로 보이며 본체와 아답타 불량이 의심되며 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다.

고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 이내라면보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지났을경우 왕복배송비 + 유상비용이 청구될수 있습니다.)

*보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.



감사합니다.



>n6004m을 사용중인데 지난 토요일에 파일 복사시 속도가 너무 안나오길래 공유기 전원을 뺐다가 다시 꼈습니다. 이 문제를 해결하려면 시스템 재부팅이 아니라 전원을 다시 넣어야 정상작동을 했습니다. (초기부터 이랬지만 트래픽 문제인거 같고 그 외에는 정상작동하길래 그냥 잘 사용하고 있었습니다.) 하지만 이번에는 외부IP 주소를 받아오지 못했습니다. WAN LED는 정상적으로 들어오구요. 그리고 다시 전원을 인가하니 PC에 다이렉트로 연결이 되었습니다. 인터넷 연결을 제거하고 다시 키면 정상적으로 공유기 내부 IP를 받았습니다. 혹시 몰라서 다른 장소에서 테스트를 해도 마찬가지 였습니다.

이상작동을 정리해보면 다음과 같습니다.
1. WAN에 연결시 LED는 정상으로 들어오나 인터넷 연결이 되지 않음.
2. WAN포트에 인터넷선 연결하고 PC를 연결해 놓으면 WAN포트가 일반 포트처럼 작동함.
3. 내부 DHCP 서버로서의 기능 정상작동함.
4. 무선 WAN 기능 정상작동함.

초기화도 해보고 펌웨어도 8.70에서 8.38로 낮추어보았지만 같았고 어제 설치도우미를 통해서 펌웨어 업그레이드를 해보니 다운로드에도 없는 8.54로 업그레이드를 하더군요. 그리고서 전원을 재인가하고 안되길래 A/S센터에 문의를 하려고 전화를 했지만 대기시간이 길어서 끊고 다시 확인을 해보니 인터넷 연결이 되어서 정상적으로 작동을 했습니다. 정상 작동을 하긴했지만 문제가 남아있습니다. 공유기 설정을 들어가서 보게되면 인터넷 연결 상태는 'WAN포트 연결 안됨'으로 되어 있습니다. 그리고 '트래픽관리-링크설정/정보'에서 링크상태정보가 모두 'Off'으로 되어 있습니다. (파일첨부 합니다.) 그런데 어쩌다가 정상적으로 보일 때가 있습니다.

위에 이어 정리해보면

5. 공유기 초기화 및 펌웨어 교체를 해도 증상해결 안됨.
6. 설치도우미를 통해 펌웨어 8.54로 교체 후 시간이 지나 정상작동.
7. 정상작동하지만 인터넷 연결 상태와 링크 상태 정보를 보여주는데 문제 있음.

ipTime 공유기 어댑터에 대한 문제를 많이 들었던터라 의심이 가서 교체를 해보고 싶지만 확실하지 않아서 아직 해보진 않았습니다. 어떤 문제인지 알고 싶습니다.

수고하세요.

답변

QnA
제  목N6004M WAN 연결불능.
이름이**
제품명N6004M
인터넷 회선 
목록보기
인터넷 연결이 안되어서 살펴봤더니 WAN 연결이 안되더군요. 증상은 WAN포트에 케이블 연결시 LED램프는 들어오는데, WAN연결이 안되며, 링크상태정보에 WAN과 4포트 모두 off로 표기 됩니다. 단, off로 나오지만 HUB의 기능과 DHCP의 기능은 모두 동작이 되고 있고요. PC에서 공유기로 접속도 잘됩니다. 전원을 모두 off하고 다시 켜보기도 하였지만 WAN 연결이 되질않네요. 펌웨어는 9.06 입니다. ---- 추가로... 신기한 현상이 있었는데, 공유기 DHCP를 off하고 인터넷라인을 PC에 직접연결한다음 PC에서 외부IP를 받은후 공유티 WAN연결테스트하려고   인터넷 -- 공유기WAN -- PC 이렇게 바로 연결한다음 PC에서 외부IP상태임에도 인터넷사용이 되더라고요.. 이는 마치 WAN이 HUB처럼 동작한다는 뜻아닌가요? 검색해보니 비슷한 증상을 겪은 분도 있네요. 아래는 검색하여 나온 내용입니다. ------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 김종범 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 증상으로보아 제품 불량이 의심되는 상황입니다. wan 포트자체를 인식하지 못하고 있는 상태로 보이며 본체와 아답타 불량이 의심되며 본체 아답타를 함께 입고하여 점검이 필요합니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 이내라면보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다.(지났을경우 왕복배송비 + 유상비용이 청구될수 있습니다.) *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >n6004m을 사용중인데 지난 토요일에 파일 복사시 속도가 너무 안나오길래 공유기 전원을 뺐다가 다시 꼈습니다. 이 문제를 해결하려면 시스템 재부팅이 아니라 전원을 다시 넣어야 정상작동을 했습니다. (초기부터 이랬지만 트래픽 문제인거 같고 그 외에는 정상작동하길래 그냥 잘 사용하고 있었습니다.) 하지만 이번에는 외부IP 주소를 받아오지 못했습니다. WAN LED는 정상적으로 들어오구요. 그리고 다시 전원을 인가하니 PC에 다이렉트로 연결이 되었습니다. 인터넷 연결을 제거하고 다시 키면 정상적으로 공유기 내부 IP를 받았습니다. 혹시 몰라서 다른 장소에서 테스트를 해도 마찬가지 였습니다. 이상작동을 정리해보면 다음과 같습니다. 1. WAN에 연결시 LED는 정상으로 들어오나 인터넷 연결이 되지 않음. 2. WAN포트에 인터넷선 연결하고 PC를 연결해 놓으면 WAN포트가 일반 포트처럼 작동함. 3. 내부 DHCP 서버로서의 기능 정상작동함. 4. 무선 WAN 기능 정상작동함. 초기화도 해보고 펌웨어도 8.70에서 8.38로 낮추어보았지만 같았고 어제 설치도우미를 통해서 펌웨어 업그레이드를 해보니 다운로드에도 없는 8.54로 업그레이드를 하더군요. 그리고서 전원을 재인가하고 안되길래 A/S센터에 문의를 하려고 전화를 했지만 대기시간이 길어서 끊고 다시 확인을 해보니 인터넷 연결이 되어서 정상적으로 작동을 했습니다. 정상 작동을 하긴했지만 문제가 남아있습니다. 공유기 설정을 들어가서 보게되면 인터넷 연결 상태는 'WAN포트 연결 안됨'으로 되어 있습니다. 그리고 '트래픽관리-링크설정/정보'에서 링크상태정보가 모두 'Off'으로 되어 있습니다. (파일첨부 합니다.) 그런데 어쩌다가 정상적으로 보일 때가 있습니다. 위에 이어 정리해보면 5. 공유기 초기화 및 펌웨어 교체를 해도 증상해결 안됨. 6. 설치도우미를 통해 펌웨어 8.54로 교체 후 시간이 지나 정상작동. 7. 정상작동하지만 인터넷 연결 상태와 링크 상태 정보를 보여주는데 문제 있음. ipTime 공유기 어댑터에 대한 문제를 많이 들었던터라 의심이 가서 교체를 해보고 싶지만 확실하지 않아서 아직 해보진 않았습니다. 어떤 문제인지 알고 싶습니다. 수고하세요.

[2014-08-25 01:56:16]
목록보기
▲MAC 용 드라이브 설치는 되는데, 무선랜 검색 및 연결이 안되고 있습니다.
▼매킨토시에서 펌웨어 업그레이드안되나요
번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
144054처리 완료N6004M WAN 연결불능.이**293
 ㄴ[re] 답변 드리겠습니다.고객지원실197
챗봇 상담
설치도우미 바로가기
펌웨어 업그레이드 바로가기
펌웨어 복구도우미 바로가기
ipTIME 검색기 바로가기
EasyMesh 접속기 바로가기
ipDISK ipCloud 바로가기
ipCAM Tools 바로가기
DDNS 관리 바로가기

경기도 용인시 기흥구 죽전로 15 6층 (보정동, 벤포스타2빌딩 6층)

통신판매업신고번호 : 용인 기흥 제 388호
사업자등록번호 : 129-81-44050 | 대표자 : 김인

ALL contents are copyright 2004-EFM Networks Co
All right reserved