답변[re] 답변 드리겠습니다.

안녕하세요~ 권준호 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 전화드려 통화가 어려웠던 점에 대한 양해말씀드렸습니다. HDD3035연결시 MAC , Windos PC모두에서 인식이 불가하셨으며, 장치관리자의 드라이브 인식이 안되는 상태이셨으므로 입고 점검을 안내해드렸습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>하드가 아예 인식을 안하네요. 최대한 빨리 교환 혹은 환불 부탁 드립니다. 010 5097 1664 로 최대한 빨리 연락 부탁드립니다. 시리얼 넘버 HDD3035 43301541 그런데 왜 이렇게 전화를 안받으시나요????