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답변[re] 답변 드립니다.

2014.08.25조회 171

안녕하세요~ 최우영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 N704BCM의 9.24버전 이후 펌웨어에서 말씀하신 부분과 같은 특이사항이 발생되는 문제는 발생하지 않습니다.

불편하시더라도 다른 무선랜카드나 노트북, 스마트폰을 이용하여 비슷한 위치에서 재부팅시 동일 증상이 발생하는지 확인하여 특정 무선 기기의 문제일수 있는지 점검 부탁 드리며 관련 부서에 문의하여 펌웨어 버전에 따른 무선 기기 재부팅시 연결 부분의 특이사항이 있는지 확인해 보도록 하겠습니다.

감사합니다.




>안녕하세요.

n704bcm 펌웨어를 그동안 9.06 버전을 사용하고 있었습니다.

이번에 9.24 버전으로 업데이트를 하였는데, 펌웨어 업데이트 후부터 무선랜 접속이 간헐적으로 안되는 증상들이 발생하고 있습니다. 그 후 업데이트된 9.26 버전이 게시되었기에 9.26버전으로 펌웨어 업데이트 후에 사용하였으나 마찬가지 증상이 발생합니다.


발생하는 증상은 다음과 같고, 특정 조건은 모르겠으나 간헐적으로 발생하고 있고 절전모드에서 깨어날 때 더 자주 발생하고 있습니다. 무선랜은 특정 ap로 자동연결로 설정한 상태이고 일단 무선랜이 정상적으로 접속이 되면 끊기는 증상은 없습니다.

1. 노트북 전원을 켰을 때(콜드부팅) 무선랜으로 자동 접속이 안되어 있고 연결할 ap 목록을 눌러 연결을 누르면 잠시 후 오류가 발생했다며 연결이 안되는 증상.
2. 무선랜이 정상적으로 접속된 상태에서 절전모드에 들어갔다가 일정시간이 지난 후 깨어났을 때 자동으로 접속이 안되며 1.의 증상과 같은 결과가 나타남.

사용중인 무선랜카드는 인텔 듀얼밴드 ac3160 이며, 드라이버를 최신버전과 그 이전 단계 버전까지 바꿔서 9.26버전과 테스트해보았으나 마찬가지 증상이 나타납니다.

오류가 발생했을 때 네트워크 오류 해결 마법사를 실행해서 wifi 문제 해결 기능을 사용하면 ap 문제 해결됨으로 표시가 되며 무선랜이 재 접속이 됩니다.

현재는 공유기 펌웨어를 9.06 버전으로 바꿔서 사용 중이며 몇차례 절전모드 테스트와 노트북을 껐다가 다시 켜서 접속이 잘 이루어지는지 확인 중인데 아직까지는 증상이 재현되지는 않고 있습니다.

더 사용해보아야 확실하겠지만 현재까지 상태로 보면 9.24,9.26 버전 펌웨어에서 발생되는 문제인 것 같아 문의드리니 확인 부탁바랍니다.



질문

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제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명n704bcm
인터넷 회선 
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안녕하세요~ 최우영 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 N704BCM의 9.24버전 이후 펌웨어에서 말씀하신 부분과 같은 특이사항이 발생되는 문제는 발생하지 않습니다. 불편하시더라도 다른 무선랜카드나 노트북, 스마트폰을 이용하여 비슷한 위치에서 재부팅시 동일 증상이 발생하는지 확인하여 특정 무선 기기의 문제일수 있는지 점검 부탁 드리며 관련 부서에 문의하여 펌웨어 버전에 따른 무선 기기 재부팅시 연결 부분의 특이사항이 있는지 확인해 보도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요. n704bcm 펌웨어를 그동안 9.06 버전을 사용하고 있었습니다. 이번에 9.24 버전으로 업데이트를 하였는데, 펌웨어 업데이트 후부터 무선랜 접속이 간헐적으로 안되는 증상들이 발생하고 있습니다. 그 후 업데이트된 9.26 버전이 게시되었기에 9.26버전으로 펌웨어 업데이트 후에 사용하였으나 마찬가지 증상이 발생합니다. 발생하는 증상은 다음과 같고, 특정 조건은 모르겠으나 간헐적으로 발생하고 있고 절전모드에서 깨어날 때 더 자주 발생하고 있습니다. 무선랜은 특정 ap로 자동연결로 설정한 상태이고 일단 무선랜이 정상적으로 접속이 되면 끊기는 증상은 없습니다. 1. 노트북 전원을 켰을 때(콜드부팅) 무선랜으로 자동 접속이 안되어 있고 연결할 ap 목록을 눌러 연결을 누르면 잠시 후 오류가 발생했다며 연결이 안되는 증상. 2. 무선랜이 정상적으로 접속된 상태에서 절전모드에 들어갔다가 일정시간이 지난 후 깨어났을 때 자동으로 접속이 안되며 1.의 증상과 같은 결과가 나타남. 사용중인 무선랜카드는 인텔 듀얼밴드 ac3160 이며, 드라이버를 최신버전과 그 이전 단계 버전까지 바꿔서 9.26버전과 테스트해보았으나 마찬가지 증상이 나타납니다. 오류가 발생했을 때 네트워크 오류 해결 마법사를 실행해서 wifi 문제 해결 기능을 사용하면 ap 문제 해결됨으로 표시가 되며 무선랜이 재 접속이 됩니다. 현재는 공유기 펌웨어를 9.06 버전으로 바꿔서 사용 중이며 몇차례 절전모드 테스트와 노트북을 껐다가 다시 켜서 접속이 잘 이루어지는지 확인 중인데 아직까지는 증상이 재현되지는 않고 있습니다. 더 사용해보아야 확실하겠지만 현재까지 상태로 보면 9.24,9.26 버전 펌웨어에서 발생되는 문제인 것 같아 문의드리니 확인 부탁바랍니다.

[2014-08-25 06:26:32]
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▲ddns 삭제 부탁드립니다.
▼아까 전화로 설명을 들어서 시도해봤는데
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