답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 이은주 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 남겨주신 내용만으로는 정확한 원인 파악이 어렵습니다. 일반적으로 공유기의 무선설정을 진행하기 위해서는 유선pc에서설정이 필요하며 해당 부분이 정성적으로 이루어 지지 않아 이와같은 증상이 발생되었을 가능성이 높습니다. 공유기에 pc를 유선으로 연결하여 인터넷 연결이 정상적으로 사용가능하다면 아래 방법으로 무선ssdi 와 채널변경후 스마트폰에서 재연결을 진행해 주시기 바랍니다. 무선랜 끊김 방지를 위한 SSID 변경(무선 마법사) <<< 클릭하세요~! 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 공유기를 한달전에 구매하고, 비번 설정을 해서 쓰고 있었어요. 핸드폰에 와이파이 연결해서 쓰는 용도로만 쓰고 있었는데 기존에 iptime(son)으로 비번 걸어서 쓰고 있었거든요. 와이파이 신호가 약해서 회사 전산 직원분께 가져가니 케이블 선이 망가졌다고 케이블 선을 하나 주셨어요 그래서 집에 가져와서 새로 연결을 했는데.(선만 꽂았어요 - pc 서 따로 비번설정안하고) 그 뒤로 기존에 쓰던 저랑 엄마거는 iptime이 검색은 되는데 신호가 안 잡히고요.(신호세기 " 강함 " ) 집에 방문한 친척은 와이파이가 잘 되더라구요. 근데 저랑 친척거랑 아이피가 다른거에요~ 왜 핸드폰 와이파이 뜨는건 iptime으로 친척거랑 똑같이 뜨는데 신호세기도 강한데 와이파이 아이피가 다른건지 리셋을 해도, 와이파이를 껐다 켜도 안되네요.ㅠㅠ 해결방법 좀 알려 주세요.