답변[re] USB허브 인식이 안되네요

안녕하세요~ 이재욱 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변드리겠습니다. 동일한 모델 두개중에 한 제품만 PC에서 인식에 문제가 있다면 입고점검을 받아보시는것을 권해드립니다. 아래 입고방법을 통해 아답터,케이블,UH305 본체를 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>UH305 사용중입니다. 인식이 안되서 이렇게 문의드립니다. 메모리 외장하드 전부 인식이 안됩니다. 다른 곳에 해보아도 안됩니다. 무엇보다 이제품 2개 사용중인데. 잘 사용중인 컴퓨터에 연결해서 해보니 인식이 안됩니다. 기기 고장인거 같은데 어떻게 처리해야 하는지 알고 싶습니다.