답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 박영훈 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의주신 내용에 답변드리겠습니다. 맥클론및 펌웨어 업그레이드를 하셨음에도 불구하고 인터넷 연결이 끊기신다면, 공유기를 다른환경(고정IP가 아닌 유동IP환경)에 설치하여 비교해 볼수 있습니다. 비교가 힘들경우, 해당제품을 당사로 입고하여 TEST를 받아주시기 바랍니다. 공유기 사용에 불편을 드려 사과드리며 아래사항을 확인하여 입고해주시기 바랍니다. - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>답변에서 MAC 주소 입력과 펌웨어 업그레이드를 하라고 하셨는데요 MAC주소는 이미 어제 전화상담 하면서 입력하였으나 안되었고요 펌웨어 업그레이드도 제일 최신에 올라온 펌웨어를 수동으로 받아서 업그레이드를 하였으나 여전히 인터넷이 연결되었다가 10분이 채 되지도 않고 인터넷 사용이 되지 않는 문제가 해결되지 않고 있습니다.