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답변[re] 답변 드리겠습니다.

2014.09.02조회 359

안녕하세요~ 전창진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신내용에 답변 드리겠습니다.

컨넥션 조절 후에도 동일하게 대용량 자료 전송시 끊김 현상이 발생되시는 경우 공유기의 MAC클론 설정을 통해 외부 IP를 변경해보시기 바라며 이후에도 동일하시다면 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다.

MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!!

* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.




>컨넥션 5%로 조정해도 결과는 같습니다.

다른 조치방법이 있는지....?




>안녕하세요~ 전창진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의 주신내용에 답변 드리겠습니다.

공유기를 통한 인터넷중 대용량 자료 다운, 토렌트, 웹하드 사용시 연결이 끊기는 경우 공유기의 트래픽이 초과되어 시스템 다운 증상이 나타나는것으로 보입니다.

공유기의 컨넥션을 5%로 조절하셔서 해당 증상이 해결되시는지 확인이 필요합니다.

컨넥션 조절방법

(http://192.168.0.1) 관리도구 - 고급 설정 - 트래픽 관리 - 컨넥션 제어 - pc별 최대 컨넥션 비율 5%로 조정
- 우측 하단 적용

감사합니다.



>일반 사용 과정중에 이상이 없으나 대용량의 자료를 받을 때 인터넷이 끊깁니다.

공유기를 빼고 인터넷 메인선 다이렉트 연결시에는 문제 없이 잘 됩니다. 공유기 연길시에만 끊깁니다.

최신 펌웨어로도 업그레이드 해봤습니다.

초기화도 해봤습니다.

더 이상 조치 사항이 있는건지...없으면 A/S 보내야 하는건지...알려주세요.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드리겠습니다.
이름고객지원실
제품명N604R
인터넷 회선KT엔토피아
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안녕하세요~ 전창진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신내용에 답변 드리겠습니다. 컨넥션 조절 후에도 동일하게 대용량 자료 전송시 끊김 현상이 발생되시는 경우 공유기의 MAC클론 설정을 통해 외부 IP를 변경해보시기 바라며 이후에도 동일하시다면 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 할것으로 보입니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>컨넥션 5%로 조정해도 결과는 같습니다. 다른 조치방법이 있는지....? >안녕하세요~ 전창진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신내용에 답변 드리겠습니다. 공유기를 통한 인터넷중 대용량 자료 다운, 토렌트, 웹하드 사용시 연결이 끊기는 경우 공유기의 트래픽이 초과되어 시스템 다운 증상이 나타나는것으로 보입니다. 공유기의 컨넥션을 5%로 조절하셔서 해당 증상이 해결되시는지 확인이 필요합니다. 컨넥션 조절방법 (http://192.168.0.1) 관리도구 - 고급 설정 - 트래픽 관리 - 컨넥션 제어 - pc별 최대 컨넥션 비율 5%로 조정 - 우측 하단 적용 감사합니다. >일반 사용 과정중에 이상이 없으나 대용량의 자료를 받을 때 인터넷이 끊깁니다. 공유기를 빼고 인터넷 메인선 다이렉트 연결시에는 문제 없이 잘 됩니다. 공유기 연길시에만 끊깁니다. 최신 펌웨어로도 업그레이드 해봤습니다. 초기화도 해봤습니다. 더 이상 조치 사항이 있는건지...없으면 A/S 보내야 하는건지...알려주세요.

[2014-09-02 09:07:39]
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