답변[re] 기기(A104)가 자주 먹통이 됩니다.

안녕하세요~ 백인권 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 해당증상발생시 cpu 램프를 우선 확인해 주시기 바랍니다. cpu 램프가 1초간격으로 깜빡이는게 정싱이며 멈춰있을경우 단순 제품 불량이 의심됩니다. 램프동작이 안된다면 입고하여 점검이 필요하며 램프는 정상적으로 깜빡인다면 재부팅하지 않은상태로 고객센터로 문의주시면 보다 정확한 원인점을 파악해보도록 하겠습니다. (불량의경우 아래 방법으로 입고하여 점검받아 보시기 바랍니다.) 고객님의 경우 제품을 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간내이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. A104(펌웨어 버전 9.20) 사용자입니다. 사용 중에 기기 자체가 먹통이 되어 버리는 일이 발생합니다. 유선으로 연결된 PC에서는 인터넷 접속은 물론 공유기(192.168.0.1)로 접속이 안 되며 무선으로 스마트폰으로 연결을 시도할 경우는 SSID는 정상적으로 나오지만 IP를 받지 못해 무선 연결이 되지 않습니다. 기기 자체를 전원을 차단해 다시 켜면 원래대로 작동하지만 이렇게 안정성이 떨어지는데 어떻게 해야 할까요?