답변[re] A/S 보냈습니다.
안녕하세요~ 이광민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
네. 제품이 입고되는 대로 증상을 확인 후 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>9.3 택배로 보냈습니다.
말씀하신대로 HDD를 교대로 바꿔보고 RESET해 보았으나, 대체 NAS에 문제가 있는지 HDD에 문제가 있는지 확인이 안되어 HDD까지 통째로 보냈습니다.
1. 원래 HDD가 장착되지 않은 상태에서는 해당되는 부분의 Light가 꺼져야 하나, 장착 여부와 상관없이 HDD1, HDD2 모두 켜져 있는 것으로 봐서는 연결부위의 H/W적인 문제일 가능성이 높습니다.
2. 또한 S/W의 오류로 동일한 현상이 발생하였을 수도 있습니다.
NAS로서의 역할을 하지 못해 외장HDD로서 사용을 하려 했으나, 이 또한 USB Light가 잠시 들어온 후 바로 꺼지는 바람에 실패했으니 이 부분도 점검 바랍니다.
면밀한 검토 부탁드립니다.
네. 제품이 입고되는 대로 증상을 확인 후 담당자를 통해 연락드리도록 하겠습니다.
감사합니다.
>9.3 택배로 보냈습니다.
말씀하신대로 HDD를 교대로 바꿔보고 RESET해 보았으나, 대체 NAS에 문제가 있는지 HDD에 문제가 있는지 확인이 안되어 HDD까지 통째로 보냈습니다.
1. 원래 HDD가 장착되지 않은 상태에서는 해당되는 부분의 Light가 꺼져야 하나, 장착 여부와 상관없이 HDD1, HDD2 모두 켜져 있는 것으로 봐서는 연결부위의 H/W적인 문제일 가능성이 높습니다.
2. 또한 S/W의 오류로 동일한 현상이 발생하였을 수도 있습니다.
NAS로서의 역할을 하지 못해 외장HDD로서 사용을 하려 했으나, 이 또한 USB Light가 잠시 들어온 후 바로 꺼지는 바람에 실패했으니 이 부분도 점검 바랍니다.
면밀한 검토 부탁드립니다.
