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답변[re] 답변드립니다.

2014.09.11조회 291

안녕하세요~ 최규상 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

펌웨어 업그레이드 후 말씀하신 증상이 발생하시고 다운그레이드 후 정상적인 사용이 가능하다면 업그레이드에 포함된 드라이버 업데이트와 관련이 있을 가능성이 있습니다.

말씀하신 증상과 관련된 부분은 담당부서로 전달하여 확인을 진행하도록 하겠습니다. 고객님께서 불편하시겠지만 9.06버전으로 사용해 주시고 추후 개선된 펌웨어로 업그레이드를 하는 것을 권장해 드립니다.


감사합니다.




>안녕하세요

N6004R 모델을 사용중인데 이번 최신 펌웨어 9.22를 업그레이드 후 아래와 같은 증상이 생겼습니다.

1. 기존 커넥션 정보에서 포트를 수동으로 1G로 설정해놓으면 자동 IP 받아오지 못함
-> 자동으로 변경 후 IP정상으로 받아옴

2. 삼바 사용 시 연결 이 계속 끊김(이용을 못할 정도로) (나스와 삼바로 연결해놓음)

위에 두가지 문제를 확인 하였습니다.

그래서 9.20 펌웨어로 변경.. 마찬가지로 위 증상이 나타남.

업그레이드 하기전인 9.06 펌웨어로 다운 그레이드 시 위 두 증상이 없어지고 예전처럼 돌아옴

혹시 알고 계시는 현상인지 아니면 위 두 증상을 해결할 방법이 있는지 답변 부탁드립니다

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명N6004R
인터넷 회선KT VDSL
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안녕하세요~ 최규상 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 펌웨어 업그레이드 후 말씀하신 증상이 발생하시고 다운그레이드 후 정상적인 사용이 가능하다면 업그레이드에 포함된 드라이버 업데이트와 관련이 있을 가능성이 있습니다. 말씀하신 증상과 관련된 부분은 담당부서로 전달하여 확인을 진행하도록 하겠습니다. 고객님께서 불편하시겠지만 9.06버전으로 사용해 주시고 추후 개선된 펌웨어로 업그레이드를 하는 것을 권장해 드립니다. 감사합니다.
>안녕하세요 N6004R 모델을 사용중인데 이번 최신 펌웨어 9.22를 업그레이드 후 아래와 같은 증상이 생겼습니다. 1. 기존 커넥션 정보에서 포트를 수동으로 1G로 설정해놓으면 자동 IP 받아오지 못함 -> 자동으로 변경 후 IP정상으로 받아옴 2. 삼바 사용 시 연결 이 계속 끊김(이용을 못할 정도로) (나스와 삼바로 연결해놓음) 위에 두가지 문제를 확인 하였습니다. 그래서 9.20 펌웨어로 변경.. 마찬가지로 위 증상이 나타남. 업그레이드 하기전인 9.06 펌웨어로 다운 그레이드 시 위 두 증상이 없어지고 예전처럼 돌아옴 혹시 알고 계시는 현상인지 아니면 위 두 증상을 해결할 방법이 있는지 답변 부탁드립니다

[2014-09-11 05:09:37]
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▲공유기가 고장났어요
▼704BCM과 604R조합하에서 Btv 실시간 방송 수신불가
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