답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 김용하 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 부분과 같이 공유기가 연결된 상태에서 파일 다운로드 작업을 진행시 끊김 증상이 지속적으로 발생하신다면 기기 불량 가능성이 존재합니다. 불편하시더라도 공유기를 제거 후 인터넷 회선을 PC에 바로 연결하여 동일 사이트에서 파일을 다운로드시 끊김 증상이 발생하는지 확인해 주시고 문제없이 동작한다면 해당 PC에서 아래의 방법으로 인터넷 연결 설정을 변경 후 증상을 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다. MAC 클론(고객인증 방식/케이블 인터넷 사용시) <<< 클릭하세요 점검후에도 동일 증상이 발생할 경우 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고하여 기기 동작상태 점검을 받아 주시고 불량일 경우 제품 교환 처리를 도와 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>공유기설치 후 파일다운받으면 인터넷자체가 아예 끊켜버리고 한 2분뒤에 재연결 2분후 다시끊키고 재연결 이렇게됩니다 인터넷 문제인줄알고 기사를 불럿는데 공유기문제라네요 제가보기에는 펌웨어 업그레이드가 안되서 그런거같은데 홈페이지에 올라온파일을 다운받아서 수동 업그레이드로 파일추가해서 하면 요청하신페이지를찾을수없습니다 이렇게뜹니다 리셋도해봣는데 안되구요 이거해결방법좀알려주세요 그리고만약에 해결이안되면 아직한지 1달도안됫는데 교환이나 환불가능한가요 박스나 설명서는다버렷어요 빠른답변바랍니다