답변[re] a/s 문의

안녕하세요~ 신승률 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화상담으로 답변을 드렸습니다. 말씀드린 내용처럼 접촉불량이 아답터쪽의 문제인지, 본체쪽의 문제인지 확답드리기가 어렵습니다. 따라서 이런 경우에는 두 제품을 입고점검을 통해 A/S를 받아보시는게 확실한 처리방법으로 보입니다. 만약 다른 9V, 5V아답터로 비교해서 흔들었을 경우 전원이 꺼지는 증상이 나타나지 않는다면 아답터 교체로 해결되는 증상으로 보이니 고객지원실로 연락바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요 어제 a/s문의를 했던 사람인데요. 본체와 어뎁터의 문제로 답변을 본체와 어뎁터를 보내라고 하셨는데요. 오늘 다시 확인해본결과 어뎁터 선을 움직일때마다 본체 전원이 켜졌다 꺼졌다 합니다. 그래서 어뎁터를 교체하면 될거같은데( 첨부파일 확인바랍니다). 1. 어댑터만 따로 보내주실수 있나요?(추가요금이 든다면 지불하겠습니다) 2. 보내주실경우 ( 충북 제천시 신백동 극동@3동1506호/ 390-210 / 신승률/ 보내주시면 됩니다