답변[re] a604를 구매하여 사용한지 1달이 다되어가는데요.
안녕하세요~ 신용진 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
전화상담으로 답변을 드렸습니다.
2.4GHz 연결의 경우는 주변 신호간섭에 의한 성능저하로 증상이 나타날 수도 있습니다. 채널변경을 통해 다른 2.4GHz 공유기와의 간섭을 피해 설정을 도와드렸으며, 같은 상황에서 5GHz 연결에는 문제가 없는지를 비교해서 주파수간 차이점이 있는지를 확인해보시기 바랍니다.
감사합니다.
>계속해서 간헐적으로 끊기는 현상이 나타나네요. 처음에는 인터넷 서비스 회사 문제인듯했으나 접속끊김현상이 주기적으로 일어나는걸 보아하니 공유기 문제로 보입니다. 초기화 후에 현상이 없어진듯했으나 다시 발생하여 문의 드립니다. a/s 절차가 어떻게되는지 알고싶네요. 집에 여유 공유기가 없는터라 a/s를 보내게 되면 집에서의 업무에 지장이 있는데 제품교체로 진행 가능 한지 알고 싶습니다 ㅎㅎ 빠른 답변 부탁드릴게요.
(펌웨어도 최신버젼이고, SSID도 변경한 상태입니다.)
전화상담으로 답변을 드렸습니다.
2.4GHz 연결의 경우는 주변 신호간섭에 의한 성능저하로 증상이 나타날 수도 있습니다. 채널변경을 통해 다른 2.4GHz 공유기와의 간섭을 피해 설정을 도와드렸으며, 같은 상황에서 5GHz 연결에는 문제가 없는지를 비교해서 주파수간 차이점이 있는지를 확인해보시기 바랍니다.
감사합니다.
>계속해서 간헐적으로 끊기는 현상이 나타나네요. 처음에는 인터넷 서비스 회사 문제인듯했으나 접속끊김현상이 주기적으로 일어나는걸 보아하니 공유기 문제로 보입니다. 초기화 후에 현상이 없어진듯했으나 다시 발생하여 문의 드립니다. a/s 절차가 어떻게되는지 알고싶네요. 집에 여유 공유기가 없는터라 a/s를 보내게 되면 집에서의 업무에 지장이 있는데 제품교체로 진행 가능 한지 알고 싶습니다 ㅎㅎ 빠른 답변 부탁드릴게요.
(펌웨어도 최신버젼이고, SSID도 변경한 상태입니다.)
