답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 나경민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의 주신내용에 답변 드리겠습니다. 전화드려 상담을 도와드렸습니다. 기재해주신 ipTIME A2004NS의 NS기능 사용시 인터넷 끊김 증상의 경우 당사에서 정확하게 확인하기 위해 고객님 공유기의 백업 파일을 요청하여 점검중에 있으며 확인 후 연락드려 불편함이 없도록 조치하겠습니다. 감사합니다.
>이전 내용에 대하여 아래 답변을 받았습니다. 공유기의 사용시간이 초기화 되는것은 인터넷 연결 끊김 현상이 발생되었거나 공유기가 재부팅 되었을때 초기화되며 해당 증상으로 보았을때 공유기의 실제 인터넷이 단시간 동안 끊겼던것으로 보여집니다. 당사에서 펌웨어 점검시에는 이상이 없었으나 펌웨어를 다운그레이드 하셔서 동일한 증상이 나타나시는지 비교해주시기 바랍니다. 또한 공유기의 mac클론 설정을 통해 ip를 변경하여 인터넷 끊김이 없도록 설정을 변경해주시기 바랍니다. MAC클론 인터넷 연결설정 <--클릭~!! --------------- 현재 제 기기가 펌웨어 다운그레이드를 하게 되면 5Ghz 대역대에서 카카오톡 및 인터넷에서 딜레이가 발생 하기 때문에 다운펌이 불가능 합니다. 또한 지인도 2004ns의 최신펌 사용중인데 증상이 동일 합니다. 이는 펌웨어 문제로 보여지는데요?? 제 공유기 뿐만 아니라 다른 기기도 동일 증상이 발생 합니다. 발생 방법은 NAS 기능을 사용하여, 스트리밍 혹은 파일 다운로드로 공유기에 부하를 걸게 되면 그상태로 인터넷이 어느 순간부터 먹통이 됩니다. 그렇게 되면서 공유기 사용 시간이 리셋되고, 공유기 리셋을 수동으로 하기전엔 인터넷 속도에 상당한 딜레이가 발생 합니다.. 하지만 모뎀에서 나오는 랜 케이블을 이용하는 컴퓨터는 문제가 없습니다. 빠른 확인 부탁 드립니다.