답변[re] 답변 드립니다.

안녕하세요~ 박문규 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드린부분 사과말씀 드립니다. 기재하신 내용과 같이 제품에 전원만을 연결하고 재부팅시 모든 램프가 켜졌다 꺼지는 증상이 지속적으로 발생할 경우 공유기 본체 또는 전원 어댑터 단품 불량 증상 입니다. 불편하시더라도 제품 본체와 어댑터를 같이 포장하여 고객지원센터로 입고 후 점검을 받아 주시기 바랍니다. (입고시 제품 불량증상이 확인될 경우 본체 또는 어댑터 교환처리가 진행되며 교환후에는 문제없이 사용이 가능합니다.) * 아래의 A/S 안내와 운송비 규정을 참고하여 주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<<클릭하세요 제품 입고시 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>지난주에 인터넷이 안되서 전화 문의 후 배송 하기로 했던 사람입니다. . 일단 시간대별로 문제를 쭉 나열하겠습니다. 수년전 g104m을 구입하여 잘 사용하고 있던 중 몇개월전 최신 스마트폰을 구입한 이후 무선인터넷이 자주 끊기는 현상이 있어 스마트폰 a/s를 통하여 공유기 문제임을 알게되어서 지난 8월 19일 11번가를 통하여 a604를 구입하였으며 완전만족은 아니라도 충분히 만족하며 잘 사용하고 있었습니다. 그러던 중 추석을 맞아 시골에 가면서 모뎀 공유기 모든 전원을 off하여 약 4일을 보냈습니다. 9일 다시 전원은 on하고 스마트폰을 쓰는데 인터넷이 좀 느리다는 느낌이 있었고 11일 증상이 심각해 져서 그때서야 컴퓨터를 켜보니 인터넷은 자꾸 끊기고 속도는 최악 네트워크는 잘 되는 상황이 벌어져 인터넷 회사에 a/s를 신청 12일 금요일 오전 a/s 결과 공유기 문제로 파악되서 (모뎀 직접 연결시 인터넷 정상 연결, 구 공유기 정상 작동 등등) 귀사 고객센터로 전화통화를 하였습니다. 기기를 지정택배로 보내기로 하고 대한통운에 인터넷신청 15일 월요일 방문약속을 잡았는데 13일 토요일 a604를 재차 연결해 보니 잘 작동되어 일단 월요일 오전 다시 상담을 받아보자 하고 있는데 오후 택배기사 방문하여 일단 취소하고 계속 쓰는데 약간의 끊김 현상이 발생 하는 듯 하였고 오늘 15일 월요일 아침 LG NAS에서 인터넷 끊김 소리가 나서 공유기를 보니 불이 리셋되듯이 완전 죽었다 하나둘 다시 켜지는 현상이 벌어졌습니다. a/s보내봐야 이상없다 소리밖에 듣지 못할거 같은데 분명 문제는 보입니다. 어찌 해야 할까요? 저는 교환을 받고 싶습니다만 교환해도 같은문제가 반복되지 않을까 걱정입니다. 지난달 19일 구입했으니 빠른 답변 부탁드립니다.