답변[re] A2004 plus 공유기 속도가 비이상적으로 느립니다.

안녕하세요~ 박주형 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재하신 연락처로 통화되지 않아 글로 답변드립니다. 그림과 현상으로 보면 공유기 설치관계에서 루프가 발생하고 있는 가능성이 있습니다. 루프는 공유기나 허브의 연결에서 랜선이 중복해서 연결되어 통신이 계속 돌면서 나타나는 증상입니다. 따라서 이런 경우에는 2.4GHz나 5GHz 가 둘 다 멀티브리지 연결이 되어있는건 아닌지, 랜선이 중복해서 연결된건 아닌지를 점검해보시기 바랍니다. A2004의 기기적인 이상여부는 N604S대신에 A2004를 메인공유기로 이용해보시거나 멀티브리지를 해제하고 N604하단에 허브화를 시켜 공유기 끼리는 랜선을 연결한 뒤의 무선속도를 비교해보시기 바랍니다. 이후에도 문제가 해결되지 않는다면 좀 더 자세한 상황파악을 위해 컴퓨터 앞에서 고객지원실로 전화해 주시거나, 상담 원하는 시간을 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. --고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 감사합니다.
>안녕하세요, A2004 plus공유기를 구매하고나서 메인 거실 공유기로 사용하다가 인터넷 속도가 너무 느려져서 문의드립니다. 기존에 사용하였던 제품은 N604S이며, 아래 첨부된 사진은 A2004 plus가 N604S의 2.4 GHz 무선 네트워크에 멀티브리지로 유선으로 컴퓨터에 연결된 비교사진입니다. 좌측은 Galaxy S4로 같은 N604S Wi-Fi에 접속되어 컴퓨터와 USB 테더링으로 연결된 상태이며, 우측은 N604S Wi-Fi를 A2004 plus에 멀티브리지로 연결한 채로 유선으로 컴퓨터와 연결한 상태입니다. 보시다싶이 느릴뿐더러 패킷 손실까지 발생합니다. Windows 8에서는 Request timed out까지 뜨더군요. A2004 plus에서 나온 Wi-Fi를 다시 Galaxy S4에 연결해도 마찬가지입니다, 카톡도 거의 사용할 수 없는 수준이며 YouTube는 앱 자체가 로딩도 되지 않습니다. 초기화를 두 번해도 같은 증상임을 보아(채널도 바꿔밨습니다), 기기 자체 문제같은데, 이런경우 수리는 어떤식으로 요청해야하나요?