답변[re] 사용중 멈춤현상

안녕하세요~ 정민욱 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 당사 제품을 이용하는데 이용하는데 불편을 드려 사과 말씀드립니다. 문의주신 내용으로 본다면 당사 제품 NAS의 문제이거나 HDD의 문제입니다. 이용하는 HDD의 오류 검사 후 확인을 부탁드리며, HDD 오류 정정 후에도 관련된 문제가 나타난다면 관련 증상을 메모하여 HDD 제거 후 당사 NAS를 발송하여 주시기 바랍니다. 기기 상태 점검 후 연락을 드리도록 하겠습니다. (제품 입고시에는 제품의 AS기간이 남아있는지를 확인 부탁 드립니다.) 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 제품  AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>사용중에 다운현상이 있습니다. 일주일에 한두번정도 멈춰서 나스장비를 꺼야지 됩니다. 그래서 택배로 보내려고 는데. 안에 있는 하드를 제거하고 보내드려야 하나요.?