답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 박일욱 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 안되 답변드립니다. 먼저 제품 사용에 불편을 드린점 사과드립니다. 고객님께서 보내주신 N604R+ 제품은 당사 테스트 정상적으로 동작이 되었지만 고객님 환경에서 연결이 안되는 증상으로 보드교체가 되어 발송된 제품입니다. 제품 입고시 하드웨어적인 이상이 없는 경우 착불로 발송이 되는 부분이므로 고객님꼐서 참고해 주시기 바랍니다. 보드교체된 상태에서도 동일하게 연결이 안되시고 다른 칩셋을 사용하는 제품 사용시 연결이 되신다면 통신사 모뎀과 N604R+에서 사용되는 칩셋 연결시 발생하는 증상일 가능성이 있습니다. 고객님께서 현재 사용하는 환경이 아닌 다른 환경에 연결하여 비교해 보시거나 해당 환경에서 전화 상담을 통하여 증상여부를 확인해 보는 것을 권장해 드립니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전 12시 ~ 오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 감사합니다.
>604R PLUS 리퍼모델 구입. 브로드컴 칩셋을 사용하는 노트북 한 대가 연결이 안 됨. 그 이전에 사용했던 G04, 네트윈 모델은 정상적으로 사용했었음. a/s 보내니 점검 후 이상 없다는 답변과 함께, 혹시 모르니 보드를 교체해주며, 이상 없는 물건이니 택배비는 소비자가 부담해야 한다고 하여 2500원 송금. 제품 받은 후 다시 해봤으나 똑같이 안 됨. 집에서 사용하던 n604s 를 가져와서 해보니 정상적으로 연결됨. 고치지도 못한, 사실 보드 교체했는지도 의심이 됨, 것을 소비자가 택배비 부담한다는 것도 웃긴 일이고 사용도 안 되는 것이니 환불을 받아야 하지 않은가 생각함.