답변[re] HDD-3035 USB 3.0 인식 문제

안녕하세요~ 이영일 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 증상을 보면 HDD3035의 USB3.0 연결과 관련된 부분에서 문제가 있어 보입니다. 이런 경우는 다른 USB3.0 PC에 연결해보셔서 3035의 문제인지 여부를 확인해보시고, 아래 주소로 본체와 아답터, USB케이블를 보내주시면 점검 후 연락드리도록 하겠습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세요. HDD-3035 USB 3.0 인식 문제 관련하여 문의 드립니다. 상기 제품을 처음 구매하여 USB 3.0포트에 연결하여 소프트웨어 설치하고 잘 인식되어 사용하던 중 어느날 부터 USB 3.0에서 인식이 되지 않고 있습니다. USB 2.0에서는 잘 인식 되며, USB 3.0 포트에 다른 외장하드 USB 3.0 제품을 연결하면 잘 인식이 됩니다. 다른 장비들은 다 인식이 잘 되는데 HDD-3035 만 USB 3.0에서 인식되지 않습니다. USB 3.0 드라이버도 새로 설치도 해봤습니다. 원인이 해결되지 않습니다. 확인 부탁드립니다.