답변[re] 할것 다했는데되지 않아요

안녕하세요~ 김유엔 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 네. 기재하신 경우라면 아래 주소로 본체와 아답터를 보내주시면 연락드리도록 하겠습니다 . 보증기간이 지난 제품의 경우 추가 수리비용이 발생할 수 있음을 참고하시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
>상담하신분과 통화하여 원격조정으로 해보고 그래도 되지 않아 상담하신분이 게시글 참고 하라해서 참고 해서 헀는데도 되지를 않습니다. 혹시 집에 들어오는 인터넷이 문제이거나 집에 있는 컴퓨터가 문제일수 있어서 다른 공유기(iptime A604)를 사용해보니 너무너무 잘됩니다. 회사에 보내서  As를 받을수 있나요?