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답변[re] 답변 드립니다.

2014.10.01조회 390

안녕하세요~ 조대용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

기재해주신 증상으로 보았을때 공유기의 무선신호가 검색되지 않은 것으로 보이며 공유기를 초기화하신 후 ipTIME이라는 기본 무선신호가 검색되는지 확인해주시기 바랍니다.

공장초기화방법
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

만약 해당 신호도 검색되지 않는 경우 공유기의 무선기능에 문제가 발생되었을것으로 보이며 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다.

A/S기간은 제품 구입일로 부터 2년이며 구매하신 날짜의 영수증이 반드시 확인되어야 합니다.

만약 영수증 확인이 불가한 경우 제품의 일련번호로 A/S기간 처리가됩니다.


* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.

공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.

감사합니다.




>안녕하세요.

n604s 1년 정도 사용했습니다.  

어제 갑자기 와이프가 wifi가 스마트폰으로 안잡힌다고 해서 제 스마트폰으로 확인해보니 SSID 가 안보이더군요.. 공유기 전원을 뺏다 다시 전원을 연결하면 잠깐 SSID 가 검색되나 접속이 안되다 SSID 가 다시 사라집니다.

이런 작업을 몇차례 하면서 전원off도 오랬동안 해보았지만 동일한 증상이 반복됩니다. 펌웨어 업데이트 해도 동일한 증상이 나옵니다.

하드웨어적인 문제로 보입니다.
어떻게 처리 되어야 하나요?

AS기간이 얼마나 되는지 모릅니다.
구성품은 안가지고 있고 달랑 공유기 뿐입니다. AS기간은 얼마이고 AS기간이 지나지 않았다면 증명을 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 답변 부탁드립니다.

질문

QnA
제  목[re] 답변 드립니다.
이름고객지원실
제품명n604s
인터넷 회선KT FTTH
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안녕하세요~ 조대용 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 기재해주신 증상으로 보았을때 공유기의 무선신호가 검색되지 않은 것으로 보이며 공유기를 초기화하신 후 ipTIME이라는 기본 무선신호가 검색되는지 확인해주시기 바랍니다. 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU(RUN, 전원, 무선램프) LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 만약 해당 신호도 검색되지 않는 경우 공유기의 무선기능에 문제가 발생되었을것으로 보이며 불편하시더라도 제품을 당사로 입고하여 점검을 받아보셔야 합니다. A/S기간은 제품 구입일로 부터 2년이며 구매하신 날짜의 영수증이 반드시 확인되어야 합니다. 만약 영수증 확인이 불가한 경우 제품의 일련번호로 A/S기간 처리가됩니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
>안녕하세요. n604s 1년 정도 사용했습니다.   어제 갑자기 와이프가 wifi가 스마트폰으로 안잡힌다고 해서 제 스마트폰으로 확인해보니 SSID 가 안보이더군요.. 공유기 전원을 뺏다 다시 전원을 연결하면 잠깐 SSID 가 검색되나 접속이 안되다 SSID 가 다시 사라집니다. 이런 작업을 몇차례 하면서 전원off도 오랬동안 해보았지만 동일한 증상이 반복됩니다. 펌웨어 업데이트 해도 동일한 증상이 나옵니다. 하드웨어적인 문제로 보입니다. 어떻게 처리 되어야 하나요? AS기간이 얼마나 되는지 모릅니다. 구성품은 안가지고 있고 달랑 공유기 뿐입니다. AS기간은 얼마이고 AS기간이 지나지 않았다면 증명을 어떻게 해야할지 모르겠습니다. 답변 부탁드립니다.

[2014-10-01 06:45:56]
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▲모바일 크롬 업데이트 후 어드민 접속 속도 저하
▼할것 다했는데되지 않아요
번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
149491처리 완료wifi 문제조**425
 ㄴ[re] 답변 드립니다.고객지원실389
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