답변[re] 안녕하세요

안녕하세요~ 우영준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 공유기 자체에 바이러스가 감염되는 경우는 없습니다. 남겨주신 파밍 바이러스의경우 연결된 pc나 공유기의 설정을 임의로 변경하여 동작시켜 정상적인 인터넷 연결을 제한할수 있으며 공유기의 설정이 잘못 변경되어 있다고해도 공장초기화만 진행하면 아무런 설정이 안되어 있는 기본값으로 복구되기때문에 특별한 문제는 발생되지 않습니다. 공유기 제거후 직접연결시 문제없이 사용이 가능한지 확인해 주시기 바라며 pc자체의 바이러스 동작유무또한 확인해 주시기 바랍니다. * 공장 초기화 방법은... 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 인터넷 침해 대응 관련 공유기 보안 설정 <--클릭~!! 이후에도  동일한 증상이 계속 발생된다면 보다 정확한 환경파악을 위해 차후해당 환경에서 고객지원센터(1544-8695)로 다시한번 문의 주시거나 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>저희집공유기가 파밍에 걸린거같습니다 그래서 공장초기화도해보고 관리자 비밀번호도 다해봤지만 이 공유기를 컴퓨터와 연결하는순간 컴퓨터도 파밍 에 같이 걸려버리게됩니다.. 포멧도 4번해봤고 이것저것 하라는 지식인 자주묻는질문 다 찾아서 해봤지만 안됩니다.. 이상황에선 어덯게해야하는거죠?