답변[re] a3004ns 외장 하드 연결시 장비 오동작 및 프리징 현상

안녕하세요~ 김중현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 연락드려 상담을 도와드렸습니다. 기재하신 내용은 다른 외장하드의 비교를 통해 특정 하드디스크만 연결시에 문제가 발생하는 부분인지 확인해보실 필요가 있습니다. A3004NS는 외장장치가 비정상적으로 장치해제가 되었을 경우에 공유기의 관리페이지 접속 및 웹서버기능이 중단되기 때문에 외장장치와 정상적인 연결이 비활성화 되는 시점이 있는지를 점검해보시면 됩니다. 당사에서도 특이사항으로 내용에 대해 확인해보도록 하겠습니다. 감사합니다.
>안녕하세요. 다름이 아니라 ipTime a3004ns 제품을 사용 중에 있습니다. 저의 증상은 아래와 같습니다. - a3004ns 단독으로 사용시 전혀 이상 증상이 없음 - USB Flash 메모리를 장착시 전혀 이상이 없음 - USB 3.0 지원 2.5인치형 외장하드 장착시 오동작 및 프리징 현상 발생 - 외장하드 모델명 : Toshiba Canvio Connect 1TB 즉 USB 3.0 지원 2.5인치형 외장하드만 연결하면 오동작 및 프리징 현상이 발생합니다. 외장 하드는 구입한지 얼마 되지 않았으며, 사용도 거의 하지 않은 신품입니다. 오동작과 프리징 현상이 발생하는 조건(규칙)이 매우 불규칙해서 그것을 알아보려고 몇 일 밤을 샜습니다. 외장하드 연결 방법은 다음에 열거한 것처럼 진행 했습니다. - USB 외장하드 장착 후 a3004ns 전원 인가 - a3004ns 전원인가 및 부팅 완료 후 USB 외장하드 장착 USB 외장하드를 장착하는 방법은 위 2가지 외에는 없다고 봅니다. USB 외장하드는 NTFS로 새로이 포멧을 한 상태로 진행 했습니다. 오동작과 프리징 현상 종류는 Type A ) - USB 외장하드가 인식되고 잘 사용중에 관리자 페이지에 접속이 안됩니다. ( Web Server Down ) - 이미 접속된 무선인터넷, 유선인터넷은 잘 동작합니다만, 새로운 기기로 무선인터넷에 접속이 안됩니다. ( DHCP Server Down ) - 잠시 후 인터넷이 동작하지 않습니다. Type B ) - USB 외장하드가 인식되고 잘 사용됩니다. ( 약 2시간 이상 ) - 여러가지 사용 중 문제 없는 것으로 보여 잠을 5시간 잔 뒤 접속해 보면 프리징 되어 있습니다. 증상에 대한 저의 결론은 - USB 외장하드가 절전모드에서 활성화 될때 이러한 증상이 발생하는 것으로 보입니다. - USB 외장하드의 스핀들 모터가 정지상태에서 움직이는 초기에 순간적으로 가장 많은 전력을 사용합니다. - 12V/2A 어뎁터는 a3004ns 본체와 USB 외장하드에서 순간 전력 부족으로 인한 장애가 발생됩니다. 이를 해결하기 위해서는 다음과 같은 방법이 필요한데요. - 12V/2.5A나 12V/3A로 어뎁터 용량을 증가시킨다. - USB 3.0 micro-b 타입의 Y 형 케이블을 통해 USB 외장하드에 별도 전력을 USB로 인가하여 사용한다. - a3004ns 회로에 USB 출력측에 콘덴서를 통해서 USB 외장하드의 순간전력 사용에 대한 보상을 할 수 있는 회로 구성을 한다. 이 방법 외에는 없다고 봅니다. 그렇다면 한 가지 의문이 드는 것이 ipTime에서 a3004ns를 홍보할때 [고용량 어뎁터]를 강조하여 설명하는데 이 부분이 저의 경우를 통해 보면 서로 맞지 않는 설명이 아닌가 싶습니다. 전력 소모가 적은 USB Flash 메모리를 꼽아서는 하루 이상이 지나도 전혀 문제가 없고, 오직 전력 소모가 높은 USB 외장하드에서만 문제가 발생합니다. 아마도 제가 사용중인 Toshiba Canvio Connect 1TB 제품의 특성으로 인해 a3004ns가 이와 같은 오동작 및 프리징 현상이 발생하는 것으로 보입니다. 이 상황에서 제가 어떻게 하면 a3004ns에 USB 3.0 Toshiba Canvio Connect 1TB를 연결해서 정상적으로 사용할 수 있을까요? 참고사항 : a3004ns는 9월 30일에 구입 했습니다.