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답변[re] 등록번호 문의

2014.10.07조회 250

안녕하세요~ 안상준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

고객님께서 말씀하신 LAN 포트에 점등을 안하는 증상은 기기 불량 증상으로 제품과 어댑터를 같이 보내주셔서 점검을 받아보셔야 합니다.

G304제품은 AS기간이 지난 상태이며 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다.

또한 자사 기기 펌웨어 설치시 등록번호를 입력하는 절차는 없습니다.

제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~!

- A/S 보내실 곳 -
주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비 규정 -
지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담.
#지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다.

감사합니다.




>
IP TIME G304 사용자입니다.


최근까지 잘 사용하다가 어제부터 갑자기 무선랜이 잡히질 않습니다.  

증상은 공유기에 WAN에는 불이 들어오는데, 포트(1~4) 부분에는 불이 들어오질 않습니다.


그래서 초기화 후 재설정을 진행하려고 하는데,

예전에는 인터넷 주소창에 HTTP//192.168.0.1 입력하고 설정했던 것 같은데, 어제 해보니 안되서

홈페이지에서 펌웨어를 다운받아 시도해봤습니다.

그런데 등록번호를 입력하는 부분이 있던데, 공유기 본체에 바코드 부분에 있는 등록번호를 입력했더니

확인이 안 되더라구여.... 펌웨어 설치시 입력하는 등록번호는 어떤 걸 말하는지 문의드립니다.

하도 예전에 구입해서 지금 설명서나 보증서는 없는 상황인데....


참고로, 설치 도우미로 설치해보면 PC 본체와 공유기 연결하는 부분에서 연결 확인이 안되서 더이상

진행이 안되는 상황이구여...  어제까지 잘 되던 공유기가 갑자기 안 되니 답답하네여...

해결방법 문의드립니다..



질문

QnA
제  목[re] 등록번호 문의
이름고객지원실
제품명IP TIME G304
인터넷 회선KT
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안녕하세요~ 안상준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 고객님께서 말씀하신 LAN 포트에 점등을 안하는 증상은 기기 불량 증상으로 제품과 어댑터를 같이 보내주셔서 점검을 받아보셔야 합니다. G304제품은 AS기간이 지난 상태이며 고객님께서 왕복 택배비를 부담하셔야 하고 별도의 수리비 또는 교체 비용이 발생할 수 있습니다. 또한 자사 기기 펌웨어 설치시 등록번호를 입력하는 절차는 없습니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다. 감사합니다.
> IP TIME G304 사용자입니다. 최근까지 잘 사용하다가 어제부터 갑자기 무선랜이 잡히질 않습니다.   증상은 공유기에 WAN에는 불이 들어오는데, 포트(1~4) 부분에는 불이 들어오질 않습니다. 그래서 초기화 후 재설정을 진행하려고 하는데, 예전에는 인터넷 주소창에 HTTP//192.168.0.1 입력하고 설정했던 것 같은데, 어제 해보니 안되서 홈페이지에서 펌웨어를 다운받아 시도해봤습니다. 그런데 등록번호를 입력하는 부분이 있던데, 공유기 본체에 바코드 부분에 있는 등록번호를 입력했더니 확인이 안 되더라구여.... 펌웨어 설치시 입력하는 등록번호는 어떤 걸 말하는지 문의드립니다. 하도 예전에 구입해서 지금 설명서나 보증서는 없는 상황인데.... 참고로, 설치 도우미로 설치해보면 PC 본체와 공유기 연결하는 부분에서 연결 확인이 안되서 더이상 진행이 안되는 상황이구여...  어제까지 잘 되던 공유기가 갑자기 안 되니 답답하네여... 해결방법 문의드립니다..

[2014-10-07 00:28:31]
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▲공유기 재설치~
▼2.95 베타 펌웨어 토렌트 다운로드 후 FTP에서 파일이 안보이는 문제
번호 / 상태 / 제목 / 이름 / 조회
150047처리 완료등록번호 문의안**259
 ㄴ[re] 등록번호 문의고객지원실249
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