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안녕하세요~ 임두환 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다. 고객님의 경우 무선설정 변경을 통해서 문제 해결이 불가하셨기 때문에 정확한 확인을 위해 당사에서 직접 원격으로 접속하여 설정을 도와드려야 할 부분이 있을것으로 보입니다. 연락가능하신 시간을 적어주시면 연락드려 설정을 직접 도와드리도록 하겠습니다. -고객지원상담전화 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 8시 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 8시 까지 접수된 접수내용까지 상담가능) 점심 : 오전12시~오후1시 저녁 : 오후 5시 30분 ~ 오후 6시 -Q&A 게시판 오전 10시 ~ 오후 5시 30분 (월 ~ 금:공휴일제외) (오후 5시 30분까지 문의된 게시물까지 답변가능) 토요일 및 휴일에도 게시판 열람은 가능 만약 통화가 어렵거나 제품에 대한 초기불량이 의심되시는 경우 불편하시더라도 제품을 당사로 입고해주시면 점검 후 담당자를 통해 연락드려 불편함이 없도록 조치하겠습니다. 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >아 진짜ㅡㅡ 예전에 전화로 전화했을때는 구입한지 한달전이었는데ㅡㅡ 무상as 한달인지도 모르고 아 진짜ㅡㅡ 구매하고 얼마안되서 와이파이신호가 처음 잘 잡히다가 5~10분간격으로 계속 끊기길레 위치가 잘못됬나 싶어서 자리도 몇번 바꿔봤어요. 그래도 안되길레 공유기옆에서 사용했는데도 똑같더라고요ㅡㅡ 매번 전화할 시간도 안되고 하다가 저번에 전화했었는데 여자분이 받더니 아 뭐 제가 짜증낸것도 아니고 뭣도 안했는데 앵무새도 아니고 똑같은말만 진짜ㅡㅡ 공유기에 유선 꽂아보셨냐길레 무선으로만 사용한다니까 유선 꽂아보셔야 이상유무 안다고 하길레 연결할 방법도 없고 무선이 안되는건데 유선이 무슨소용이냐니까 그럼 채널변경을 해보라더라고요? 그래서 채널변경 안내받아서 하고, 이렇게해도 안되면 어떻게하냐니까 그놈의 유선연결 진짜ㅡㅡ 유선연결 해보셔야된다카길레 똑같은말 계속 하길레 짜증나서 알겠다고 하고 끊었는데 채널변경 최적채널이건 뭐건 똑같이 끊겨대고ㅡㅡ 아 뭐 핸드폰 와이파이용으로 쓴다니까 자꾸 유선연결만 하라카고ㅡㅡ 장난치는것도 아니고 아니 상담전화 받는 사람이 제품에 대해 몰라요? 초기불량인거 같아 전화했더니 유선에 꼽으라고만 하고 유선에 꼽을거 없다니까 어쩌냐는식으로 나오고ㅡㅡ 뭐 어카라고요ㅡㅡ 초기화건 채널변경이건 펌웨어업데이트건 뭐건 별짓 다해도 지금도 5분꼴로 계속 끊겨대는구만 짜증나게ㅡㅡ 전화하지마세요 전화 못받아요 일하느라 처음 연락했을때가 1달전이고 지금은 1달 지났다고요 원격지원은 몇시까지 되는데요 일끝나고 집가면 8시 30분정도 되는데 그때 가능한거에요? 제가 말하는건 as기간 끝나기전에 연락했을때 이상하게 대응해서 일하느라 전화할 시간도 없고 그러다가 어영부영 시간 지나가서 무료as기간 끝났다고요.