답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 오수남 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. UH305의 USB포트들은 PC의 USB허브 기능을 이용하기 때문에 PC의 USB포트 문제로 인해 증상이 나타날 수도 있습니다. 따라서 다른 PC USB연결로 비교해보셔서 특정PC 문제인지 점검해보시기 바랍니다. 만약 특정PC에서만 인식이 안된다면 메인보드 제조사등을 통해 USB드라이버 재설치등을 받아보시기 바랍니다. 만약 복수의 PC에서 장치인식이 되지 않는다면 본체와 케이블, 아답터를 고객지원실로 보내주셔서 점검을 받아보시기 바랍니다. 제품별 보증기간 확인 <<< 클릭하세요~! - A/S 보내실 곳 - 주소: 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 ipTIME 우편번호: 446-913 전화번호: 02-1544-8695 보내실 때에는 메모지에 성함, 연락처, 받으실 주소, 간략한 증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. - 배송비 규정 - 지정 택배사: 대한통운 (1588-1255) 구매 후 1개월 이내 고장 시 입,출고 비용 당사 부담 (지정택배사 이용, 영수증 사본 첨부하는 조건) 무상 A/S 기간 내의 제품 입고는 사용자 부담, 출고는 당사 부담. 보증기간이 지난 제품의 입,출고 비용 모두 사용자 부담 하자가 없는 제품을 단순 점검차 보낼 시 입,출고 비용 모두 사용자 부담. #지정택배사를 이용하시면서 현금 2,500원을 동봉하고, 착불로 보내주시면 가장 저렴하게 입고되니 참고하시기 바랍니다 감사합니다.
>9월 경에 유전원 USB 허브 UH305를 구입해서 사용하고 있습니다. 보통 키보드, 마우스, 아이폰 케이블을 연결해서 사용하는데, PC 사용 중에 허브에 연결된 장비들이 종종 먹통이 됩니다. 키보드나 마우스 작동도 되지 않고 LED도 꺼집니다. 이때 허브의 LED는 그대로 켜져 있습니다. 이 상태가 되면 PC와 허브를 연결한 선을 뺐다가 끼우고 허브의 전원을 껐다가 켜고, 허브의 개별 전원 버튼을 껐다가 켜고, 허브에 연결한 장치들을 뺐다가 끼고 별 짓을 다 해도 작동하지 않고, 어쩔 수 없이 PC를 강제로 리부팅해야 합니다. 키보드와 마우스가 작동하지 않으니 안전하게 재시작 할 수도 없습니다. 제품의 불량인가요, 아니면 다른 조치 방법이 있나요?