ipTIME A3004NS 간혈적 끊김 현상에 관한 A/S 문의.

2014년 10월 11일에  ipTIME A3004NS를 구입하여 사용을 하고 있습니다만, 유선 환경에서 5분 간격으로 순간적으로 끊기는 문제가 지속적으로 발생되고 있습니다. 펌웨어 버전은 9.24 이며, 다운 등의 작업을 하던 안하던 5분에서 10분 안으로 순간적으로 끊겼다가 다시 연결되기를 반복하고 있습니다. 하드웨어적인 문제로 판단되기에 A/S를 신청하고 싶습니다. A/S 처리를 할 수 있는 주소와 연락처, 지정택배 이용 방법 등을 알려주십시오. 구입 후 1개월 이내 제품하자시 입출고 비용은 제조사가 부담하는 것으로 알고 있습니다. 고객지원안내 페이지에는 지정 택배사가 대한통운으로 나와 있는데, ipTIME 측에서 택배 회수 신청을 넣어 주시는지, 아님 제가 신청을 해야 하는지 모르겠네요. 또한 [경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1번지 벤포스타2 빌딩 6층]으로 보내면 되는지요? 관련 사항들을 상세히 안내받고 싶습니다. 정확한 답변을 기다리며 이만 줄이겠습니다.