답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 박용준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 전화 상담을 통하여 답변드렸습니다. 말씀하신 증상으로 보아 NAS의 하드웨어적인 이상일 가능성이 있는 상태이며 하드를 제거하시고 제품과 어뎁터를 같이 보내주셔서 점검을 받아 보기로 하셨습니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>수고 많으십니다~~ 1년 넘게 NAS2를 잘 사용하고 있어왔는데 약 2개월 정도 전 부터 펌웨어 업데이트 후로는 1~2일에 한 번씩 NAS2가 먹통되는 현상이 반복되고 있습니다. 이 상태가 되면 전원은 들어와있는데 하드 1,2번 모두 장착이 되어 있지만 LED는 모두 꺼져있는 상태가 되고 내부, 외부 모두 접속이 불가한 상태가 됩니다. 이 때는 전원버튼도 먹지 않습니다. 아답터 전원을 뺐다가 다시 연결하고 전원을 켜고나면 다시 정상 작동이 되다가 1~2일 정도 되면 먹통이 되네요. 혼자 해 본 조치는 아래와 갔습니다. 1. NAS2 초기화 2. 기존 일반 하드 2개 모두 철수하고, NAS전용 하드로 1개 장착(새로 구입) 3. 하드를 모두 빼고 전원 OFF/ON 4. 인터넷 케이블 교체 5. 포트 변경 6. 메인 공유기 8004N에서 NAS2 DMZ설정과 미설정 테스트 7. 펌웨어 다운그레이는 해보지 않았음(Q/A보니 다운그레이도 도움이 안된다는 글이 있어서..) 물론 전원을 뺐다가 다시 켜면 잠시 동안은 정상 작동됩니다. 인터넷이 불안정한 것 아닌가 싶어 케이블 교체도 해보았고, 간혹 인터넷 제공업체에서 특정포트를 막는다는 얘기도 있어서 포트 변경도 해보았습니다만 해결이 안됩니다. 보증기간은 조회해보니 2015년 2월22일까지입니다. 답변 부탁드립니다.