답변[re] 문의 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 김경민 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 우선 사용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다. NAS4 제품사용시 데이타 전송중 멈추는 증상이 발생되는 상태로 보이며 하드 종류와 관련없이 이와같은 증상이 지속적으로 발생된다면 제품 자체의 불량으로 의심됩니다. NAS 본체, 아답타를 포함하여 아래 방법으로 입고하여 점검이 필요합니다. (hdd 는 제거후 본체 아답타만 입고하여 주시기 바랍니다.) 고객님의 경우 제품을 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 제품 구매내역서나 영수증을 동봉하여 대한통운 택배(1588-1255)를 통해 착불로 제품을 보내 주시면 왕복 운송비용을 당사에서 부담합니다. (단, 편의점을 이용한 택배발송은 불가능합니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1197-1 벤포스타2빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다.
>Ftp, 나스 자체 파일 매니저, 토렌트, 윈도우 공유 안 가리고 파일 전송 중 먹통이 되면서 전원선울 뽑았다 껴야만 정상동작합니다. 하드는 레이드건거 히타치 데스크스타 나스 등 안가리고 일곱개 정도에서 다 오류가 발생했으며 백업중이던 하드까지 아름답게 깨지고 자료 유실했습니다. 제가 어떤 표정을 지어야할지 모르겠습니다.