답변[re] 간헐적 인터넷끊김현상

안녕하세요~ 전해선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 끊김현상이 발생시에도 cpu 램프는 정상적으로 동작중인 상태로 보이며 안되는 상태에서 공유기의 설정화면 까지는 접속이 가능한지 확인해 주시기 바랍니다. 설정화면 접속이 가능하다면 공유기 자체가 멈추거나 동작이 안되는 상태는 아닌 것으로 해당순간 회선의 통신이 불안정하여 발생될수 있으며 혹은 일부 지역케이블 모뎀의경우 공유기와 모뎀간의 링크상태가 불안정하여 끊김현상이 발생될수 있으나 아래 방법으로 링크모드를 변경하여 사용해 보시기 바랍니다. *링크모드 변경 공유기 웹설정화면(http://192.168.0.1)에 접속 후 관리도구 - 고급설정 - 트래픽관리 - 링크설정정보 탭에서 WAN포트 설정을 수동/10Mbps/Half 로 변경하고 적용을 클릭합니다. 이후 좀더 사용해보면서 끊김현상이 발생되는지 확인해 주시기거나 혹은 해당 공유기를 다른 인터넷 회선에 연결이 가능하다면 비교 테스트를 통하여 공유기 자체의 불량유무를 확인해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
> 말씀해주신, 끊김현상 발생시, 1초간격을오 cpu램프가 깜빡이는 걸 확인했으며, 정확한 원인파악을 위해 통화를 하며 상황을 진행하고 싶으나 인터넷을 사용하다 끊기는 순간이 대중없기 때문에 상담시간을 맞추기 어려울거 같습니다. 이러하니, 제가 확인할 수 있는 방법들을 몇개 알려주시면 일단, 시행해보겠습니다. (어려운 방법도 서슴치 마시고 알려주세요) > 안녕하세요~ 전해선 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 끊김현상 발생시 유무선이 모두 끊기는 현상이 발생되는 증상으로보아 무선설정과는 무관한 증상으로보이며 해당증상발생시 공유기의 cpu램프를 확인해주시기 바랍니다. 1초간격으로 깜빡이는게 정상이며 멈춰있거나 꺼져있을경우 제품이상일 가능성이 높습니다. 램프자체가 동작이 안된다면 제품자체의 불량이 의심되며 램프는 정상적으로 동작되나 인터넷 연결이 안된다면 정확한 원인파악을 위해 저녁 8:00 까지 상담가능하오니 차후 해당 환경에서  증상발생시 고객지원 기술팀으로 다시한번 문의 주시기 바랍니다. 감사합니다. >iptime n604 plus cj 헬로비전 현재 헬로비전의 인터넷(광랜) 사용하고 있으며, 현상을 설명드리면, - 모뎀만,(iptime의 공유기 없이) 연결했을 시에는 끊김현상없이 인터넷 사용이 가능합니다. - iptime을 연결하게 되면 짧게는 10분에서 길게는 반나절정도 인터넷이 연결되었다가, 끊기는 현상이 반복되고 있습니다 - 현상이 나타나면 다시 모뎀과 공유기의 전원을 껐다키면, 어쩔땐 다시 연결이 되기도 하고, 안되기도 합니다. - 위 현상은 컴퓨터, 공유기의 무선인터넷을 잡아 쓰는 휴대폰, 태블렛pc 모두 마찬가지로 나타납니다. 위 현상을 개선하고자, - 공유기를 새 제품으로 바꿔보았으며 - 인터넷(cj 헬로비전)의 as를 받았으나, 모뎀의 문제를 발견하지 못했습니다. 또한, iptime의 설정을 바꿔보았습니다 -mac 설정 및 암호설정 등/ 하지만, 끊김현상이 멈추지는 않았습니다. 원인을 찾을 수 없이 계속 인터넷은 끊기고 모뎀의 전원을 껐다키고 있습니다. 위와 같은 현상을 멈추기 위한 답변을 요청하는 바입니다.