답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 박상현 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 유선으로 연결된 PC에서 핑은 정상이지만 무선에서만 핑이 튀는 증상이 발생하신다면 공유기의 설정 또는 주변신호의 간섭으로 인한 증상일 가능성이 있습니다. 고객님께서 설정을 변경하셔도 모든 장비에서 동일한 증상이 발생하신다면 제품의 하드웨어적인 이상일 가능성이 있으며 당사에서 테스트시에도 하드웨어적인 이상은 확인이 되는 부분이므로 제품을 보내주시면 당사에서 확인 후 처리가 가능합니다. 하지만 하드웨어적인 이상이 없는 경우 착불로 발송되는 부분이므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. 아래 링크를 참고하시면 주소와 입고 방법을 확인할 수 있습니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>iptime에서 권장하는 방법을 모두 다 사용해봤습니다 저번에 원격지원도 받았습니다 회선점검도 받았는데 회선은 아무 이상 없답니다. 고로 공유기 이상인데 a/s 받으려고 합니다. 어떻게 하면 될까요^^