답변[re] 답변 드립니다.
안녕하세요~ 김중문 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다.
기재해주신 증상으로 보았을때 HDD를 제거하여 NAS만 연결된 상태에서도 동일한 현상이 나타나시는지 확인해주시기 바랍니다.
만약 HDD제거시에도 동일한 현상이 나타나시는 경우 제품을 입고해주시기 바랍니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
>장문의 글을 썼는데, 날라가서 다시 씁니다.
NAS1쓰는데 오래 전부터 이게 가끔 혼자 재부팅이 됩니다. 첨에는 2시간 이상 정도에 한번씩 그러다가 최근에는 그 주기가 점점 짧아져서 몇 십분 마다 재부팅되고, 가끔은 아예 전원이 꺼집니다.
하드가 오래돼서 그런가 해서 하드도 교체해 보고, 펌웨어 업그레이드도 해보고, 공장초기화도 해 봤지만 증상은 개선되지 않고, 점점 짧아져서 이제는 5~10분마다 꺼지고 재부팅도 안 됩니다. 그냥 꺼집니다.
로그를 살펴보니 아래와 같이 "전원 버튼이 눌려서 시스템이 꺼집니다"라는 로그가 있네요! 그래서 에어 블로우로 먼지 제거도 하고 해 봤지만 여전히 똑같습니다.
뭐가 문제일까요?
=========================== 2014.10.19. PM 04:17:00 (pid:447)(code:1b02)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 전원 버튼이 눌려서 시스템이 꺼집니다.
2011.01.01. AM 12:00:00 (pid:693)(code:1b00)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 시스템이 재시작 되었습니다.
2011.01.01. AM 12:00:02 (pid:795)(code:1c02)(locale:kr_utf8) [네트워크 설정] [사용자:System(null)] 시스템의 IP주소가 192.168.0.19 로 설정되었습니다.
2014.10.19. PM 04:19:22 (pid:850)(code:1b11)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 시간 서버로 부터 시간이 업데이트 되었습니다.
2014.10.19. PM 04:19:31 (pid:725)(code:1600)(locale:kr_utf8) [윈도우 공유] [사용자:System(null)] 윈도우 파일공유 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 04:19:32 (pid:725)(code:1500)(locale:kr_utf8) [FTP 서버] [사용자:System(null)] FTP 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 04:19:33 (pid:725)(code:1700)(locale:kr_utf8) [미디어 서버] [사용자:System(null)] 미디어 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 04:19:33 (pid:725)(code:1900)(locale:kr_utf8) [Torrent] [사용자:System(null)] Torrent 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 04:19:39 (pid:725)(code:2a01)(locale:kr_utf8) [CloudBackup] [사용자:System(null)] CloudBackup 서버가 중단 되었습니다.
2014.10.19. PM 04:19:48 (pid:447)(code:1b02)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 전원 버튼이 눌려서 시스템이 꺼집니다.
2014.10.19. PM 04:19:53 (pid:1103)(code:1d0a)(locale:kr_utf8) [ipDISK 서비스] [사용자:System(null)] ipDISK 서비스에 성공적으로 등록되었습니다.
2011.01.01. AM 12:00:00 (pid:699)(code:1b00)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 시스템이 재시작 되었습니다.
2011.01.01. AM 12:00:01 (pid:447)(code:1b02)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 전원 버튼이 눌려서 시스템이 꺼집니다.
2011.01.01. AM 12:00:00 (pid:693)(code:1b00)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 시스템이 재시작 되었습니다.
2011.01.01. AM 12:00:02 (pid:795)(code:1c02)(locale:kr_utf8) [네트워크 설정] [사용자:System(null)] 시스템의 IP주소가 192.168.0.19 로 설정되었습니다.
2014.10.19. PM 04:24:24 (pid:850)(code:1b11)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 시간 서버로 부터 시간이 업데이트 되었습니다.
2014.10.19. PM 04:24:32 (pid:725)(code:1600)(locale:kr_utf8) [윈도우 공유] [사용자:System(null)] 윈도우 파일공유 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 04:24:33 (pid:725)(code:1500)(locale:kr_utf8) [FTP 서버] [사용자:System(null)] FTP 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 04:24:34 (pid:725)(code:1700)(locale:kr_utf8) [미디어 서버] [사용자:System(null)] 미디어 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 04:24:35 (pid:725)(code:1900)(locale:kr_utf8) [Torrent] [사용자:System(null)] Torrent 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 04:24:41 (pid:725)(code:2a01)(locale:kr_utf8) [CloudBackup] [사용자:System(null)] CloudBackup 서버가 중단 되었습니다.
2014.10.19. PM 04:24:50 (pid:1103)(code:1d0a)(locale:kr_utf8) [ipDISK 서비스] [사용자:System(null)] ipDISK 서비스에 성공적으로 등록되었습니다.
2014.10.19. PM 04:25:02 (pid:1156)(code:2100)(locale:kr_utf8) [관리 콘솔] [사용자:blueskim(192.168.0.101)] 관리툴로 로그인하였습니다.
2014.10.19. PM 04:26:43 (pid:1609)(code:1602)(locale:kr_utf8) [윈도우 공유] [사용자:blueskim(192.168.0.101)] 폴더 'Torrent'에 접근하였습니다.
2014.10.19. PM 04:28:17 (pid:1609)(code:1606)(locale:kr_utf8) [윈도우 공유] [사용자:blueskim(192.168.0.101)] 파일 '/HDD1/Torrent/The November Man 2014 1080p HDRip x264 AC3-JYK/The November Man 2014 1080p HDRip x264 AC3-JYK.mkv.jpg'를(을) 작성하였습니다.
2014.10.19. PM 04:56:05 (pid:447)(code:1b02)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 전원 버튼이 눌려서 시스템이 꺼집니다.
2011.01.01. AM 12:00:00 (pid:693)(code:1b00)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 시스템이 재시작 되었습니다.
2011.01.01. AM 12:00:02 (pid:795)(code:1c02)(locale:kr_utf8) [네트워크 설정] [사용자:System(null)] 시스템의 IP주소가 192.168.0.19 로 설정되었습니다.
2014.10.19. PM 05:01:12 (pid:850)(code:1b11)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 시간 서버로 부터 시간이 업데이트 되었습니다.
2014.10.19. PM 05:01:21 (pid:725)(code:1600)(locale:kr_utf8) [윈도우 공유] [사용자:System(null)] 윈도우 파일공유 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 05:01:22 (pid:725)(code:1500)(locale:kr_utf8) [FTP 서버] [사용자:System(null)] FTP 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 05:01:23 (pid:725)(code:1700)(locale:kr_utf8) [미디어 서버] [사용자:System(null)] 미디어 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 05:01:23 (pid:725)(code:1900)(locale:kr_utf8) [Torrent] [사용자:System(null)] Torrent 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 05:01:29 (pid:725)(code:2a01)(locale:kr_utf8) [CloudBackup] [사용자:System(null)] CloudBackup 서버가 중단 되었습니다.
2014.10.19. PM 05:01:39 (pid:1103)(code:1d0a)(locale:kr_utf8) [ipDISK 서비스] [사용자:System(null)] ipDISK 서비스에 성공적으로 등록되었습니다.
2014.10.19. PM 05:01:43 (pid:1148)(code:2100)(locale:kr_utf8) [관리 콘솔] [사용자:blueskim(192.168.0.101)] 관리툴로 로그인하였습니다.
2014.10.19. PM 05:02:41 (pid:1303)(code:1602)(locale:kr_utf8) [윈도우 공유] [사용자:blueskim(192.168.0.101)] 폴더 'Torrent'에 접근하였습니다.
2014.10.19. PM 05:02:41 (pid:1303)(code:1602)(locale:kr_utf8) [윈도우 공유] [사용자:blueskim(192.168.0.101)] 폴더 'Media'에 접근하였습니다.
2014.10.19. PM 05:02:53 (pid:1303)(code:1602)(locale:kr_utf8) [윈도우 공유] [사용자:blueskim(192.168.0.101)] 폴더 'Data'에 접근하였습니다. ==================================
문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
당사 제품을 이용하는데 있어 불편을 드린점 먼저 사과 말씀드립니다.
기재해주신 증상으로 보았을때 HDD를 제거하여 NAS만 연결된 상태에서도 동일한 현상이 나타나시는지 확인해주시기 바랍니다.
만약 HDD제거시에도 동일한 현상이 나타나시는 경우 제품을 입고해주시기 바랍니다.
* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내 <<< 클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요.
감사합니다.
>장문의 글을 썼는데, 날라가서 다시 씁니다.
NAS1쓰는데 오래 전부터 이게 가끔 혼자 재부팅이 됩니다. 첨에는 2시간 이상 정도에 한번씩 그러다가 최근에는 그 주기가 점점 짧아져서 몇 십분 마다 재부팅되고, 가끔은 아예 전원이 꺼집니다.
하드가 오래돼서 그런가 해서 하드도 교체해 보고, 펌웨어 업그레이드도 해보고, 공장초기화도 해 봤지만 증상은 개선되지 않고, 점점 짧아져서 이제는 5~10분마다 꺼지고 재부팅도 안 됩니다. 그냥 꺼집니다.
로그를 살펴보니 아래와 같이 "전원 버튼이 눌려서 시스템이 꺼집니다"라는 로그가 있네요! 그래서 에어 블로우로 먼지 제거도 하고 해 봤지만 여전히 똑같습니다.
뭐가 문제일까요?
=========================== 2014.10.19. PM 04:17:00 (pid:447)(code:1b02)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 전원 버튼이 눌려서 시스템이 꺼집니다.
2011.01.01. AM 12:00:00 (pid:693)(code:1b00)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 시스템이 재시작 되었습니다.
2011.01.01. AM 12:00:02 (pid:795)(code:1c02)(locale:kr_utf8) [네트워크 설정] [사용자:System(null)] 시스템의 IP주소가 192.168.0.19 로 설정되었습니다.
2014.10.19. PM 04:19:22 (pid:850)(code:1b11)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 시간 서버로 부터 시간이 업데이트 되었습니다.
2014.10.19. PM 04:19:31 (pid:725)(code:1600)(locale:kr_utf8) [윈도우 공유] [사용자:System(null)] 윈도우 파일공유 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 04:19:32 (pid:725)(code:1500)(locale:kr_utf8) [FTP 서버] [사용자:System(null)] FTP 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 04:19:33 (pid:725)(code:1700)(locale:kr_utf8) [미디어 서버] [사용자:System(null)] 미디어 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 04:19:33 (pid:725)(code:1900)(locale:kr_utf8) [Torrent] [사용자:System(null)] Torrent 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 04:19:39 (pid:725)(code:2a01)(locale:kr_utf8) [CloudBackup] [사용자:System(null)] CloudBackup 서버가 중단 되었습니다.
2014.10.19. PM 04:19:48 (pid:447)(code:1b02)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 전원 버튼이 눌려서 시스템이 꺼집니다.
2014.10.19. PM 04:19:53 (pid:1103)(code:1d0a)(locale:kr_utf8) [ipDISK 서비스] [사용자:System(null)] ipDISK 서비스에 성공적으로 등록되었습니다.
2011.01.01. AM 12:00:00 (pid:699)(code:1b00)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 시스템이 재시작 되었습니다.
2011.01.01. AM 12:00:01 (pid:447)(code:1b02)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 전원 버튼이 눌려서 시스템이 꺼집니다.
2011.01.01. AM 12:00:00 (pid:693)(code:1b00)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 시스템이 재시작 되었습니다.
2011.01.01. AM 12:00:02 (pid:795)(code:1c02)(locale:kr_utf8) [네트워크 설정] [사용자:System(null)] 시스템의 IP주소가 192.168.0.19 로 설정되었습니다.
2014.10.19. PM 04:24:24 (pid:850)(code:1b11)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 시간 서버로 부터 시간이 업데이트 되었습니다.
2014.10.19. PM 04:24:32 (pid:725)(code:1600)(locale:kr_utf8) [윈도우 공유] [사용자:System(null)] 윈도우 파일공유 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 04:24:33 (pid:725)(code:1500)(locale:kr_utf8) [FTP 서버] [사용자:System(null)] FTP 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 04:24:34 (pid:725)(code:1700)(locale:kr_utf8) [미디어 서버] [사용자:System(null)] 미디어 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 04:24:35 (pid:725)(code:1900)(locale:kr_utf8) [Torrent] [사용자:System(null)] Torrent 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 04:24:41 (pid:725)(code:2a01)(locale:kr_utf8) [CloudBackup] [사용자:System(null)] CloudBackup 서버가 중단 되었습니다.
2014.10.19. PM 04:24:50 (pid:1103)(code:1d0a)(locale:kr_utf8) [ipDISK 서비스] [사용자:System(null)] ipDISK 서비스에 성공적으로 등록되었습니다.
2014.10.19. PM 04:25:02 (pid:1156)(code:2100)(locale:kr_utf8) [관리 콘솔] [사용자:blueskim(192.168.0.101)] 관리툴로 로그인하였습니다.
2014.10.19. PM 04:26:43 (pid:1609)(code:1602)(locale:kr_utf8) [윈도우 공유] [사용자:blueskim(192.168.0.101)] 폴더 'Torrent'에 접근하였습니다.
2014.10.19. PM 04:28:17 (pid:1609)(code:1606)(locale:kr_utf8) [윈도우 공유] [사용자:blueskim(192.168.0.101)] 파일 '/HDD1/Torrent/The November Man 2014 1080p HDRip x264 AC3-JYK/The November Man 2014 1080p HDRip x264 AC3-JYK.mkv.jpg'를(을) 작성하였습니다.
2014.10.19. PM 04:56:05 (pid:447)(code:1b02)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 전원 버튼이 눌려서 시스템이 꺼집니다.
2011.01.01. AM 12:00:00 (pid:693)(code:1b00)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 시스템이 재시작 되었습니다.
2011.01.01. AM 12:00:02 (pid:795)(code:1c02)(locale:kr_utf8) [네트워크 설정] [사용자:System(null)] 시스템의 IP주소가 192.168.0.19 로 설정되었습니다.
2014.10.19. PM 05:01:12 (pid:850)(code:1b11)(locale:kr_utf8) [시스템 관리] [사용자:System(null)] 시간 서버로 부터 시간이 업데이트 되었습니다.
2014.10.19. PM 05:01:21 (pid:725)(code:1600)(locale:kr_utf8) [윈도우 공유] [사용자:System(null)] 윈도우 파일공유 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 05:01:22 (pid:725)(code:1500)(locale:kr_utf8) [FTP 서버] [사용자:System(null)] FTP 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 05:01:23 (pid:725)(code:1700)(locale:kr_utf8) [미디어 서버] [사용자:System(null)] 미디어 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 05:01:23 (pid:725)(code:1900)(locale:kr_utf8) [Torrent] [사용자:System(null)] Torrent 서비스가 시작되었습니다.
2014.10.19. PM 05:01:29 (pid:725)(code:2a01)(locale:kr_utf8) [CloudBackup] [사용자:System(null)] CloudBackup 서버가 중단 되었습니다.
2014.10.19. PM 05:01:39 (pid:1103)(code:1d0a)(locale:kr_utf8) [ipDISK 서비스] [사용자:System(null)] ipDISK 서비스에 성공적으로 등록되었습니다.
2014.10.19. PM 05:01:43 (pid:1148)(code:2100)(locale:kr_utf8) [관리 콘솔] [사용자:blueskim(192.168.0.101)] 관리툴로 로그인하였습니다.
2014.10.19. PM 05:02:41 (pid:1303)(code:1602)(locale:kr_utf8) [윈도우 공유] [사용자:blueskim(192.168.0.101)] 폴더 'Torrent'에 접근하였습니다.
2014.10.19. PM 05:02:41 (pid:1303)(code:1602)(locale:kr_utf8) [윈도우 공유] [사용자:blueskim(192.168.0.101)] 폴더 'Media'에 접근하였습니다.
2014.10.19. PM 05:02:53 (pid:1303)(code:1602)(locale:kr_utf8) [윈도우 공유] [사용자:blueskim(192.168.0.101)] 폴더 'Data'에 접근하였습니다. ==================================
