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답변[re] 답변드립니다.

2014.10.21조회 98

안녕하세요~ 최진길 고객님, ipTIME 기술팀 입니다.

문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.

당사 제품은 국내 판매용 제품으로 해외에서 구매가 불가능합니다. 또한 해외 사용시 통신 환경에 따라 말씀하신 증상이 발생할 가능성이 있는 부분이므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다.

공유기 연결 후 설정을 하셔도 연결이 안되신다면 공유기의 CPU동작 및 포트 동작여부를 확인해 보셔야 합니다. CPU는 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 공유기의 포트는 아래 링크를 참고하시면 동작여부 확인이 가능합니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요

CPU 및 포트가 정상이지만 고객님 환경에서 연결이 안되신다면 상단 통신사 장비와 정상적으로 통신이 안되는 경우 발생할 수 있으며 다른 회선에 연결하신 후 동일 증상여부를 확인해 보셔야 합니다.

제품의 하드웨어적인 이상이 있는 경우 당사로 보내주시면 이상여부 확인 및 AS처리가 가능하지만 AS는 국내에서만 처리가 가능한 부분이며 해외에서는 불가능하므로 참고해 주시기 바랍니다.


감사합니다.




>안녕하세여... 중국에서 거주중입니다.... 여기 인터넷 기사가 한국께 좋다고 해서 기껏 사왔는데... 중국 공유기보다 못하더군요;... 원인은 저번에 말씀드린거처럼 연결은 되데... 인터넷이 연결이 안됩니다.... 또 ""장치또는 리소스 (주DNS서버)와 통신할수 없습니다. "" 문구가 뜨다가 어제는 wan이 연결할수 없다고 나옵니다..

중국 공유기는 그냥 연결한담에 설치 관리자 넣으면 그냥 돼는데.....

현재 3명이 살고 있는데... 게임을 하는도중에 다른사람이 동영상을 보면은 ping이 높아지면서 인터넷이 느려지는경우 떄문에  iptime 공유기를 쓰면 그 문제가 해결 될수 있다기에... 공유기를 샀는데... 안됩니다... 기존에 하나 더 산것도 있긴 한데... 그것도 안됩니다... 저번에 알려드린 수동으로 연결방법은 하나도 안됩니다...

그런답변은 종이에 써잇는거 복사해서 붙혀 주셧더라구요...

공유기가 고장인가여?~ 아님 내가 멍청해서 설치를 못하는거일까여~? 중국에 iptime 매장있는지도 알고 싶습니다..

본적이 한번도 없어서.,

질문

QnA
제  목[re] 답변드립니다.
이름고객지원실
제품명a604
인터넷 회선중국인터넷
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안녕하세요~ 최진길 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 당사 제품은 국내 판매용 제품으로 해외에서 구매가 불가능합니다. 또한 해외 사용시 통신 환경에 따라 말씀하신 증상이 발생할 가능성이 있는 부분이므로 고객님께서 참고해 주시기 바랍니다. 공유기 연결 후 설정을 하셔도 연결이 안되신다면 공유기의 CPU동작 및 포트 동작여부를 확인해 보셔야 합니다. CPU는 1초에 한번씩 점멸하는 것이 정상이며 공유기의 포트는 아래 링크를 참고하시면 동작여부 확인이 가능합니다. ipTIME 공유기의 포트 이상 유무 확인방법    <<<   클릭하세요 CPU 및 포트가 정상이지만 고객님 환경에서 연결이 안되신다면 상단 통신사 장비와 정상적으로 통신이 안되는 경우 발생할 수 있으며 다른 회선에 연결하신 후 동일 증상여부를 확인해 보셔야 합니다. 제품의 하드웨어적인 이상이 있는 경우 당사로 보내주시면 이상여부 확인 및 AS처리가 가능하지만 AS는 국내에서만 처리가 가능한 부분이며 해외에서는 불가능하므로 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
>안녕하세여... 중국에서 거주중입니다.... 여기 인터넷 기사가 한국께 좋다고 해서 기껏 사왔는데... 중국 공유기보다 못하더군요;... 원인은 저번에 말씀드린거처럼 연결은 되데... 인터넷이 연결이 안됩니다.... 또 ""장치또는 리소스 (주DNS서버)와 통신할수 없습니다. "" 문구가 뜨다가 어제는 wan이 연결할수 없다고 나옵니다.. 중국 공유기는 그냥 연결한담에 설치 관리자 넣으면 그냥 돼는데..... 현재 3명이 살고 있는데... 게임을 하는도중에 다른사람이 동영상을 보면은 ping이 높아지면서 인터넷이 느려지는경우 떄문에  iptime 공유기를 쓰면 그 문제가 해결 될수 있다기에... 공유기를 샀는데... 안됩니다... 기존에 하나 더 산것도 있긴 한데... 그것도 안됩니다... 저번에 알려드린 수동으로 연결방법은 하나도 안됩니다... 그런답변은 종이에 써잇는거 복사해서 붙혀 주셧더라구요... 공유기가 고장인가여?~ 아님 내가 멍청해서 설치를 못하는거일까여~? 중국에 iptime 매장있는지도 알고 싶습니다.. 본적이 한번도 없어서.,

[2014-10-21 00:51:49]
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