답변[re] HDD 1025 외장하드 관련 문의입니다

안녕하세요~ 이진우 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 남겨주신 내용만으로 볼때 케이스에서 하드를 분리후 하드를pc에 직접연결하여 하드자체의 불량유무를 우선적으로 확인해 주시기 바랍니다. 직결시 하드 동작에 문제가 있다면 해당 하드 제조사로 문의 하여 주시기 바라며 당사케이스를 통하여 연결시 다른pc에서도 인식이 안된다면 케이블, 케이스를 입고하여 점검이 필요할수 있으니 해당 부분 확인후 문의 주시면 a/s처리부분을 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다.
>하드는 기존에쓰던거고, 케이스만 구입해서 사용중입니다. 사용한지는 2주정도 되었는데요. 오늘부터 갑자기 인식이 안되네요. 그리고 외장하드에서 이상한 소리가 들리길래 들어봤더니 삑삑삑삑삑 소리가 난 뒤 조용해집니다. 검색해보니까 대충 usb 쪽 전원부족이거나, 케이스 단자쪽에 문제가 있고, 계속되면 하드디스크에 문제가 생길거라고 하는데요. y잭으로 이용해 단자2개를 연결해봐도 해결되진 않네요. 이걸 하드디스크 as쪽에 문의해야 할지 외장하드케이스 쪽으로 문의해야할지 고민하다가 문의합니다. 택배로 케이스를 보내면 될까요?