답변[re] 답변드립니다.

안녕하세요~ 박정삼 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 펌웨어 업그레이드가 실패하는 경우 NAS의 동작이 되지 않는 부분이며 말씀하신 증상은 하드의 오류 또는 NAS의 하드웨어적인 문제로인하여 발생할 수 있습니다. 고객님께서 펌웨어를 업그레이드를 하신 상태라면 고급기능설정 - HDD 파티션/포멧 메뉴에서 SAMRT정보 또는 검사를 통하여 하드의 이상여부를 확인해 보셔야 합니다. 또한 하드의 파일시스템이 NTFS인 경우 NAS를 USB로 PC에 연결하시면 외장하드로 인식이 되어 윈도우 오류검사 및 조각모음을 하시면 개선될 수 있습니다. 하드 검사에 이상이 없지만 해당 증상이 반복적으로 발생하신다면 NAS의 문제일 가능성이 있으며 하드를 제거하시고 NAS본체와 전원 어뎁터를 같이 보내주시면 점검 및 AS처리가 가능합니다. 고객지원센터  <<<   클릭하세요 감사합니다.
>안녕하세요? NAS II 사용자입니다. 미디어서버로 주로 사용중이고 하드디스크 전원 절약 모드 설정 되어 있습니다. 그런데 업그레이드 후 1.2.0 이후 인지 정확히는 모르겠는데 하드디스크 모두 동작중이면서 연결도 안되고 다운 되어버립니다. 뒤쪽 전원버튼을 눌러도 동작하지도 않아서 전원 연결잭을 뽑아서 재부팅했는데 반복 현상이 일어납니다. 펌웨어 문제인지, 하드웨어 문제인지 알 수 없어 몇 자 적습니다.