답변[re] 답변드리겠습니다.

안녕하세요~ 제상준 고객님, ipTIME 기술팀 입니다. 문의하신 내용에 답변 드리겠습니다. 먼저 제품사용에 불편을 드려 죄송한 말씀을 드립니다. 하드만 따로 PC에 연결하였을때, 정상적으로 동작을 하신다면 당사의 제품에 문제가 있는것으로 판단되며 불편하시더라도 케이블과 기기본체 모두 당사로 입고하여 점검받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매 한달이내므로 구매이력서나 영수증을 동봉하여 대한통운택배를 이용해주시면 왕복택배비및 수리비 모두 당사 부담에서 부담하게 됩니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 공유기 AS 기간 조회 <= 클릭해주세요. 감사합니다.
> 첫 구매때부터 하드를 인식못해서 컴퓨터 sata선으로 직접연결했더니 하드를 인식하는걸로 보아 외장케이스 문제인듯 합니다. as를 신청하고 싶은데 어떻게 하면 되는지요? 구매는 1주일 되었습니다.